Marketing Cloud Personalization | トラブルシューティング

一般的な問題に関するトラブルシューティング

データセット名の確認方法がわからない
=> データセット名を確認する方法

Personalization の管理画面を開いた際に画面の表示に問題がある
=> 特定のブラウザで管理画面にアクセスするとエラーが表示される

サイトでのイベントが Personalization 側に到達しない
=> Web サイトからのイベントが Event Stream に表示されない

ブラウザのコンソールに CORS エラーが表示される
=> CORS エラーの原因と解消方法

Campaign / Template に関するトラブルシューティング

Web Campaign が意図したとおりに動かない
=> Web サイトからのイベントが Event Stream に表示されない

CORS エラーで Web Campaign が表示されない
=> CORS エラーの原因と解消方法

キャンペーンの対象となったユーザーをエクスポートしたい
=> キャンペーン統計や対象者リストを特定の期間でエクスポートしたい

Salesforce Interactions SDK Launcher (Chrome Extension) に関するトラブルシューティング

Salesforce Interactions SDK Launcher を起動してもまっ白な画面が表示されるなど、想定の動作ではない
=> Salesforce Interactions SDK Launcher が正常に動作しない

Salesforce Interactions SDK Launcher でコンテンツゾーンの選択がうまくいかない
=> Web テンプレートでコンテンツゾーンが選択できない

Einstein Recipe に関するトラブルシューティング

"Training" 中にレコメンデーションが表示されない
=> Einstein レシピが "Training" 中にレコメンデーションが表示されない事象について

Recipe で "from user attribute" を使っていて期待のレコメンドとは異なる結果となる
=> Recipe の "from user attribute" が Related Catalog Object に対して期待通りにフィルタされない

その他のトラブルシューティング

JavaScript タグの URL などに含まれるアカウント名が社名やブランド名とならない
=> JavaScript タグの URL などに含まれるアカウント名がランダムな文字列であることについて

Guardian での通知先の設定方法がわからない
=> Guardian での通知先について