Retirada de la aplicación móvil Maps

Para consolidar nuestras ofertas móviles y ofrecer una experiencia más integrada, Salesforce retirará la aplicación móvil independiente Salesforce Maps el 31 de agosto de 2026. Después de esta fecha, Salesforce dejará de proporcionar asistencia, actualizaciones o disponibilidad para la aplicación.

¿Qué suscripciones se ven afectadas y afectan al acceso de usuario a la aplicación móvil Salesforce Maps a través de una suscripción?

• Salesforce Maps (ediciones Enterprise, Performance, Professional, Unlimited, OEM y VAR)

• Salesforce Maps Advanced (ediciones Enterprise, Performance, Professional y Unlimited)

• Sales Performance Management (ediciones Enterprise, Performance y Unlimited)

• Consumer Goods Cloud (ediciones Retail Execution, Contractor y Field Sales)

• Retail Execution (ediciones Merchandiser y Strategic Sales)

• Industry Cloud Sales (ediciones Agentforce 1 y Einstein 1)

Nota: Este cambio no afecta a la experiencia de escritorio de Salesforce Maps.

¿Qué acción tengo que realizar?

Para mantener el acceso de campo a los datos de Maps y la optimización de rutas, migre a sus usuarios a la aplicación Salesforce Maps antes del 31 de agosto de 2026. Recomendamos añadir el elemento de navegación "Maps Mobile" a la configuración de navegación móvil. Consulte Personalizar elementos de navegación para obtener instrucciones.

¿Qué ocurrirá si no realizo ninguna acción?

• Eliminación de la App Store: La aplicación se eliminará de la App Store de Apple y de la Play Store de Google en la fecha de retirada.

• Fin del soporte técnico: Las instalaciones existentes ya no recibirán actualizaciones de seguridad, correcciones de errores ni soporte técnico.

• Funcionalidad: Aunque las aplicaciones existentes pueden permanecer en los dispositivos, Salesforce no puede garantizar la continuidad de la funcionalidad sin la migración a la aplicación móvil de Salesforce admitida.

¿Cómo identificar a los usuarios afectados?

Revise los usuarios de su organización a los que se les ha asignado la licencia del conjunto de permisos de Salesforce Maps para determinar quién tiene actualmente acceso a la aplicación móvil.

Si tiene alguna pregunta, o necesita asistencia, consulte la Ayuda de Salesforce o póngase en contacto con el equipo de su cuenta de Salesforce. Para ver todas las retiradas de funciones actuales y pasadas, consulte Retirada de productos y funciones de Salesforce8.

Para obtener más información sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.