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Mobile Publisher(Android):[Mobile Publisher Action Required: Google needs login user credentials] のメールを受信した場合の対応方法

公開日: Feb 19, 2026
説明

本ナレッジはMobile Publisherをご契約いただいており、Android用のアプリケーションを申請されているお客様が対象です。また、上記のメールを受信されたお客様向けのナレッジとなります。

本メールを受信した場合、Google Play Console上で追加の作業が必要となります。

Googleはエクスペリエンスクラウドサイトのユーザーとしてエクスペリエンスクラウドサイトにログインを実施しアプリの機能を確認します。そのため、エクスペリエンスクラウドサイトにログインするためのテストユーザーの情報をGoogle Play Consoleに記載いただく必要がございます。

注意点として、IPアドレスの制限やMFAを設定している場合、Googleがログインできないことが想定されるため、これらの機能を無効化することを推奨いたします。

また、Google Play Consoleに記載いただいたユーザーのパスワードの変更を定期的に実施されている場合、Google Play Console上でテストユーザーのパスワードを更新いただく必要がございます。

解決策

設定手順の詳細は以下のドキュメントをご確認ください。

ご参考：テストユーザーの資格情報を更新する

Sandboxのユーザー情報を記載している場合、Sandboxのエクスペリエンスクラウドサイトにログインするための手順もGoogle Play Consoleに記載いただく必要がございます。

ご参考：Experience Cloud アプリケーションでのテストモード間の切り替え


ご不明点がある場合、ご不明点とともに以下の内容を添えてサポートにお問い合わせください。

・組織ID ：

・Mobile Publisherアプリケーションの名前 ：

・受信したメールの日時、タイトル、全文

 

 

ナレッジ記事番号

005315521

 
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