Mobile Publisher(iOS):[Mobile Publisher Action Required: Invalid Login Credentials] のメールを受信した場合の対応方法

本ナレッジはMobile Publisherをご契約いただいており、iOS用のアプリケーションを申請されているお客様が対象です。また、上記のメールを受信されたお客様向けのナレッジとなります。

本メールを受信した場合、App Store Connect上で追加の作業が必要となります。

Appleはエクスペリエンスクラウドサイトのユーザーとしてエクスペリエンスクラウドサイトにログインを実施しアプリの機能を確認します。そのため、エクスペリエンスクラウドサイトにログインするためのテストユーザーの情報をApp Store Connectに記載いただく必要がございます。

注意点として、IPアドレスの制限やMFAを設定している場合、Appleがログインできないことが想定されるため、これらの機能を無効化することを推奨いたします。

また、App Store Connectに記載いただいたユーザーのパスワードの変更を定期的に実施されている場合、App Store Connect上でテストユーザーのパスワードを更新いただく必要がございます。

なお、以下の(A)(B) 両方に合致する場合、App Store Connectでユーザーのログイン情報と併せてNote(メモ)に本番環境へログインするための情報であることを記載ください。

(A)Salesforce上の設定( [設定] > [Mobile Publisher] > 対象の申請内容] )において [Sandbox サイト] 項目に Sandbox 組織の URLを入力してされている場合

(B)App Store Connectに記載いただいたユーザー情報が本番環境のテストユーザーの場合