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Agentforce エージェントの回答でハイパーリンクが正しく表示されない

公開日: Mar 6, 2026
説明

ナレッジ記事に含まれるハイパーリンクが、Agentforce エージェントの回答でクリック可能なハイパーリンクとして表示されないことがあります。代わりにプレーンテキストとして表示される場合や、システムによって正しく処理されない可能性があります。

この動作は、以下の理由で発生します。



プレーンテキストの URL がクリック可能にならない
URL がプレーンテキストとして直接追加されている場合(例:https://example.com)、Agentforce エージェントはそれをクリック可能なハイパーリンクとして認識しません。



回答生成時にハイパーリンクが保持されない
プロンプトテンプレートの指示にハイパーリンクを保持するよう明示的に記載されていない場合、Agentforce エージェントは出力生成時にリンクを削除または変更することがあります。



ハイパーリンクのチャンクが作成されない
システムは、ハイパーリンクとしてリンクが含まれているコンテンツに対してチャンクを作成しません。ナレッジ記事のリンク部分のチャンクが生成されない場合、Agentforce エージェントはそのコンテンツを取得したり、回答にリンクを返したりすることができません。
ハイパーリンクは現在サポートされていないため、プレーンテキストのリンクがチャンク化されたとしても、回答内で自動的にクリック可能なハイパーリンクとして表示されるわけではありません。

解決策

Agentforce エージェントがハイパーリンクを正しく認識・表示できるようにする方法の一つとして、HTML アンカータグ形式でフォーマットする方法があります。


<a href="https://example.com">リンクテキスト</a>

この形式を使用することで、Agentforce エージェントがリンクを解釈し、回答内でクリック可能なハイパーリンクとして表示できるようになります。
これは推奨される方法の一つであり、エージェントが回答内でハイパーリンクを生成・保持するよう誘導するために、Agentforce のプロンプトや設定に追加の指示を記載することも試してみてください。

ナレッジ記事番号

005316358

 
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