Agentforce エージェントの回答でハイパーリンクが正しく表示されない

ナレッジ記事に含まれるハイパーリンクが、Agentforce エージェントの回答でクリック可能なハイパーリンクとして表示されないことがあります。代わりにプレーンテキストとして表示される場合や、システムによって正しく処理されない可能性があります。

この動作は、以下の理由で発生します。

プレーンテキストの URL がクリック可能にならない
URL がプレーンテキストとして直接追加されている場合（例：https://example.com）、Agentforce エージェントはそれをクリック可能なハイパーリンクとして認識しません。

回答生成時にハイパーリンクが保持されない
プロンプトテンプレートの指示にハイパーリンクを保持するよう明示的に記載されていない場合、Agentforce エージェントは出力生成時にリンクを削除または変更することがあります。

ハイパーリンクのチャンクが作成されない
システムは、ハイパーリンクとしてリンクが含まれているコンテンツに対してチャンクを作成しません。ナレッジ記事のリンク部分のチャンクが生成されない場合、Agentforce エージェントはそのコンテンツを取得したり、回答にリンクを返したりすることができません。
ハイパーリンクは現在サポートされていないため、プレーンテキストのリンクがチャンク化されたとしても、回答内で自動的にクリック可能なハイパーリンクとして表示されるわけではありません。