Marketing Cloud Next - 同意管理：同意データの格納と書き込み方法

注意：本記事はリソース「Marketing Cloud Next - 同意管理: よくある質問」の補足ドキュメントです。詳細・その他のよくある質問については、こちらの記事もご確認ください。

Marketing Cloud Next の同意データはどこに保存されますか？

同意データは、Data 360 内の Communication Subscription Consent (CSC) データモデルオブジェクト (DMO) に保存されます。

サポートされる同意の作成・更新方法は何ですか？

以下のサポートされている方法のいずれかを使用してください。いずれの方法も、送信時に同意が正しく反映されるように更新されます。

サポートされていない（同意不整合を引き起こす可能性のある）同意データ更新方法

以下の方法は避けてください。送信時に同意値が正しく反映されない可能性があります。

• データストリームを Consent Data Lake Object (DLO) に直接マッピングする
• Data 360 一括取り込み API による Consent DMO への直接書き込み
• Data 360 一括処理データ変換を使用して Communication Subscription Consent DMO にマッピングされた DLO を更新する
• 従来の MessagingConsent.MessagingConsent と MessagingConsentV2.MessagingConsent フローアクション（これらは DLO に直接書き込みます）

上記のいずれかの方法で同意データを更新した場合：

• Communication Subscription Consent DMO が更新されたように見えても、メッセージ送信時に同意が正しく尊重されない可能性があります。 　　
  • 場合によっては、メールアドレスがオプトインされているように見えても、メールが送信されないことがあります。
  • 場合によっては、メールアドレスがオプトアウトされているように見えても、意図せずメールが送信されてしまう可能性があります。
• Communication Subscription Consent DMO における同意内容が、個人のレコードに表示される同意ステータスコンポーネントの同意内容と一致しない場合があります。
• サポートされている方法（最も一般的は「同意要求」要素を呼び出す Data Cloud トリガーフロー）を通じて、同意の変更を再発行してください。
• 不適切な項目マッピングは、Data 360 サービスクレジットの追加料金が発生する可能性があります。

Flow Builder 内に「Messaging Consent」/「MessagingConsent V2」アクションが表示されます。これを使用すべきですか？

いいえ。これらの従来のアクションは Marketing Cloud Next の同意ではサポートされていないため、使用すべきではありません。代わりに「同意要求（または同意作成）」要素を使用してください。
CRM レコードの変更に基づいて同意を作成・更新する必要がある場合は、イベントライブラリからイベント種別「見込み客、リード、取引先責任者、または関連レコードの変更」を使用した自動化イベントトリガーフローを使用してください。

「同意要求（または同意作成）」要素はどこで利用できますか？

現在、以下のフロー種別でのみ利用可能です。

• Data Cloud トリガーフロー
• 自動化イベントトリガーフロー
• オンデマンドフロー

リード/取引先責任者の作成・更新のユースケースでは、イベント種別「見込み客、リード、取引先責任者、または関連レコードの変更」を使用した自動化イベントトリガーフローを使用してください。他のフロー種別のサポートについてはロードマップで検討しています。

フローを介して Communication Subscription Consent DMO にアクセスして更新するにはどうすればよいですか？

Data Cloud トリガーフロー、オンデマンドフロー、または自動化イベントトリガーフロー（「見込み客、リード、取引先責任者、または関連レコードの変更」または「フォームの送信」イベントを伴う）内で、「同意要求（または同意作成）」要素を使用してください。

参考：同意マーケティングフロー要素の作成

Data 360 に接続された外部システムは、同意レコードを直接 Consent DMO に渡すことができますか？

外部システムから Consent DMO に直接書き込むことはサポートされていません。送信時に同意が尊重されるよう、サポートされている方法（上記参照）を通じて同意の書き込みをルーティングしてください。

標準モデルの代わりに、取引先責任者/リード上のカスタム同意チェックボックス項目を引き続き使用できますか？

商用メッセージ送信の場合、Marketing Cloud Next では Communication Subscription Consent モデルを通じて表明された同意が必要です。カスタムフラグ項目からメッセージ送信を実行するためのサポートされている方法はありません。カスタムフラグはフローを介して標準モデルにデータを渡すことができますが、標準モデルに置き換えられるものではありません。