Migration von Tableau Cloud Manager (TCM) zu Hyperforce

Salesforce migriert Tableau Cloud Manager (TCM) zu Hyperforce, um mehr Sicherheit, eine umfassendere Konformität und verbesserte regionale Verfügbarkeit sowie eine zuverlässigere und skalierbare Erfahrung zu bieten. Während der Migration befindet sich TCM im schreibgeschützten Modus. Auch wenn die Sites von Kunden weiterhin online sind und die zentralen Funktionen beibehalten werden, sind bestimmte administrative Aktionen eingeschränkt.

Zeitrahmen: Samstag, 16. Mai 4:00 Uhr UTC bis Samstag, 16. Mai 12:00 Uhr UTC

Wer ist alles betroffen? 

Diese Wartung wirkt sich primär auf Cloud-Administratoren und Site-Administratoren aus, deren administrative Funktionen vorübergehend eingeschränkt sind. Endbenutzer sind davon nicht betroffen, da Site-Inhalt oder Funktionen der Site selbst nicht unterbrochen werden. 

Was funktioniert? 

Die meisten zentralen Funktionen sind während des Wartungszeitfensters weiterhin verfügbar:

• Für Cloud-Administratoren: Sie können sich erfolgreich bei Tableau Cloud Manager anmelden und vorhandene Benutzer- und Site-Daten anzeigen.

  • Ausnahme: Wenn für Tableau Cloud Manager das Dialogfeld mit den Bedingungen noch einmalig akzeptiert werden muss, kann der Cloud-Administrator es während dieses Wartungszeitfensters nicht akzeptieren. Die Verwendung von Tableau Cloud Manager kann erst fortgesetzt werden, wenn die Bedingungen akzeptiert wurden. 

• Für Site-Administratoren und Endbenutzer: Sie können sich bei ihren Tableau Cloud-Sites anmelden und wie gewohnt mit allen Inhaltsfunktionen interagieren (anzeigen/erstellen/ändern). Alle geplanten Hintergrundaufgaben wie Extraktaktualisierungen und E-Mail-Abonnements werden weiterhin normal ausgeführt.

Was funktioniert nicht? 

Administratoren können versuchen, die folgenden Vorgänge auszuführen, aber diese sind nicht erfolgreich und führen zu Fehlern:

• Für Cloud-Administratoren: Sie können Benutzer und Sites hinzufügen, ändern oder löschen. Zurücksetzungen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) sind nicht verfügbar. 

• Für Site-Administratoren: Sie können keine Benutzer hinzufügen, ändern oder löschen. Außerdem sind alle Aktualisierungen in Bezug auf Authentifizierungseinstellungen nicht verfügbar.

Wie kann ich mich vorbereiten?

• Planen administrativer Aufgaben im Voraus: Administratoren sollten alle administrativen Aufgaben planen, die eingeschränkte Funktionen erfordern – wie Mandantenbereitstellung, Benutzer- und Site-Verwaltung (hinzufügen, ändern oder löschen) sowie Zurücksetzungen der Multi-Faktor-Authentifizierung – und dabei das Wartungszeitfenster berücksichtigen.

• Überwachen der Salesforce Trust-Site: Administratoren sollten die Salesforce Trust-Site auf Echtzeit-Aktualisierungen überwachen, um zu erfahren, wann die Migration beginnt und wann der normale Betrieb fortgesetzt wird.

• Support: Wenn es Fragen gibt oder weitere Informationen benötigt werden, können sich Administratoren an den Support wenden.