TCM(Tableau Cloud Manager) - Hyperforce 마이그레이션

Salesforce는 보안 향상, 규정 준수 확대, 지역별 가용성 개선, 안정성 제고 및 확장 가능한 경험 제공을 위해 TCM(Tableau Cloud Manager)을 Hyperforce로 마이그레이션하고 있습니다. 마이그레이션 동안 TCM은 읽기 전용 모드로 전환됩니다. 고객의 사이트는 온라인 상태로 유지되며 핵심 기능도 보존되지만, 일부 관리 작업은 제한됩니다.

일정: 5월 16일 토요일 오전 4시(UTC) ~ 5월 16일 토요일 오후 12시(UTC)

영향을 받는 대상 

이번 유지 관리는 주로 클라우드 관리자와 사이트 관리자에게 영향을 미치며, 이들의 관리 기능이 일시적으로 제한됩니다. 사이트 콘텐츠나 사이트 자체의 기능이 중단되는 것은 아니므로 최종 사용자는 영향을 받지 않습니다. 

사용 가능한 기능 

유지 관리 기간에도 대부분의 핵심 기능은 계속 사용할 수 있습니다.

• 클라우드 관리자: Tableau Cloud Manager에 정상적으로 로그인하여 기존 사용자 및 사이트 데이터를 조회할 수 있습니다.

  • 예외: Tableau Cloud Manager에서 약관에 대한 일회성 수락을 요구하더라도, 해당 유지 관리 기간 동안 클라우드 관리자는 이를 수락할 수 없습니다. 약관을 수락하기 전까지는 Tableau Cloud Manager를 사용할 수 없습니다. 

• 사이트 관리자 및 최종 사용자: Tableau Cloud 사이트에 로그인하여 모든 콘텐츠 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다(조회/생성/수정). 추출 새로 고침 및 이메일 구독과 같은 모든 예약된 백그라운드 작업은 정상적으로 계속 실행됩니다.

사용할 수 없는 기능 

관리자는 다음 작업을 시도할 수는 있으나, 작업이 수행되지 않으며 오류가 발생합니다.

• 클라우드 관리자: 사용자 및 사이트를 추가, 수정 또는 삭제할 수 없습니다. MFA(다단계 인증) 재설정 또한 불가능합니다. 

• 사이트 관리자: 사용자를 추가, 수정 또는 삭제할 수 없습니다. 또한 인증 설정과 관련된 모든 업데이트를 수행할 수 없습니다.

대응 방법

• 관리 작업 사전 계획: 관리자는 유지 관리 기간을 고려하여 테넌트 프로비저닝, 사용자 및 사이트 관리(추가, 수정 또는 삭제), MFA 재설정과 같이 제한되는 기능이 필요한 관리 작업을 사전에 계획해야 합니다.

• Salesforce Trust 사이트 모니터링: 관리자는 Salesforce Trust 사이트를 모니터링하여 마이그레이션 시작 및 정상 운영 재개 시점을 실시간으로 확인해야 합니다.

• 지원 문의: 추가 질문이 있거나 더 많은 정보가 필요한 경우 지원 팀에 문의할 수 있습니다.