Sales Cloud Einstein 機能における Sales Insight Integration User

これらの Sales Cloud Einstein 機能 は、Sales Insights Integration User によって制御されます。Sales Cloud Einstein はインテグレーションユーザーを作成し、ユーザーにインテグレーションユーザープロファイルを割り当てます。

ただし、このユーザーが凍結状態になることがあります。これは、Salesforce には、ユーザーの作成時点から最初の 60 日以内に Developer または Developer Pro サンドボックスにログインしていないユーザーを凍結する動作があるためです。

このユーザーが凍結されていると、Sales Cloud Einstein 機能は正しく有効になりません。

>> そのため、ユーザーの凍結を解除する必要があります。

[設定] → [ユーザー] → [Insights Integration User] の順に移動し、[凍結解除] をクリックします。ユーザーの凍結を解除したら、Einstein 機能をいったん無効にしてから、再度有効にする必要があります。

>> また、接続済みアプリが自動インストーラによってインストールされたかどうかも確認します。
通常は、接続済みアプリは上述のパッケージによって自動インストールされます。正しくインストールされた接続済みアプリの結果は、以下のようになります。接続済みアプリには OIQ_Integration アプリが表示され、インストール済みパッケージには OIQ という名前プレフィックスで作成された Sales Insights パッケージが表示されます。

自動インストールが成功した場合: それでもバックエンドへの接続に問題がある場合:
ステップ 1a: パッケージが正しく作成されていることを確認します。
1. 名前空間が OIQ であることを確認します。自動インストーラは「OIQ」と直接比較できる文字を探します。大文字と小文字は区別されませんが、OIQ 以外の名前が付いている場合、自動インストールは失敗します。

 
2. [Security approved auto-install packages] (セキュリティで承認された自動インストールパッケージ) がオンになっていることを確認します。

3.  OAuth ポリシーを確認します。[管理者が承認したユーザーは事前承認済み] に設定されている必要があります。[すべてのユーザーは自己承認可能] に設定されている場合、アプリは正しくインストールされますが、コア以外のログにはユーザーアクセスエラーが表示されます。

4. 「Sales Insights Integration User」プロファイルが接続済みアプリに関連付けられています。