コントラクターユーザー向けの Field Service Mobile アプリケーションで「'WorkTypeId' in type 'WorkOrder is undefined'」エラーが表示され、作業ステップが欠落している場合のトラブルシューティング

Field Service Mobile アプリケーションで、コントラクターユーザーの「WorkTypeId」の未定義エラーと欠落している作業ステップを解決する手順は次のとおりです。
ステップ 1: 作業種別オブジェクトに読み取りアクセス権を付与する

1. Salesforce org で [設定] に移動します。
2. コントラクターユーザーが管理されている方法に応じて、[クイック検索] ボックスに「プロファイル」または「権限セット」と入力します。
3. コントラクター (コミュニティ) ユーザーに割り当てられているプロファイルまたは権限セットを開きます。
4. [オブジェクト設定] で [作業種別] オブジェクトを見つけます。
5. 作業種別オブジェクトに対して少なくとも [参照] アクセス権を有効にします。
6. 変更内容を保存します。

ステップ 2: フローで使用される作業指示項目の項目レベルセキュリティを確認する

1. [設定] > [オブジェクトマネージャ] > [作業指示] > [項目とリレーション] の順に移動します。
2. サービスレポートの生成中に使用される自動起動フローで参照されるカスタム項目を特定します (フローの [作業指示を取得] 要素を確認します)。
3. 参照される項目ごとに、[項目レベルセキュリティを設定] をクリックし、コントラクターユーザーのプロファイルに [参照可能] アクセス権があることを確認します。
4. 変更内容を保存します。

ステップ 3:フローの設定を確認する

1. [設定] > [フロー] の順に移動します。
2. Field Service Mobile アプリケーションで使用されるサービスレポート生成用のフローを開きます (通常、モバイルユーザーがサービス予定を完了した際にトリガーされます)。
3. [作業指示を取得] 要素を見つけて、照会されているすべての項目を確認します。
4. その要素にリストされているすべての項目が、コントラクターユーザーのプロファイルまたは権限セットからアクセス可能なことを確認します。
5. コントラクターユーザーに必須ではない項目がある場合は、フローの要素から削除するか、コントラクターユーザーに合わせて調整された別のフローバージョンを使用することを検討します。

ステップ 4: 設定をテストする

1. Field Service Mobile アプリケーションにコントラクターユーザーとしてログインします。
2. 関連する派遣済みサービス予定を開きます。
3. 作業ステップが正しく表示されるようになったことを確認します。
4. サービスレポートを完了し、エラーが発生しなくなったことを確認します。