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Marketing Cloud Next ドメインウォーミング

公開日: May 11, 2026
説明

Marketing Cloud Next は送信に共有 IP を使用しており、メール送信はボリュームに応じて専用 IP に自動的に割り当てられます。内部サービスが共有・専用両方の IP プールを継続的に監視し、最適な配信パフォーマンスを確保するためトラフィックを再調整します。

Marketing Cloud Next は送信に共有 IP を使用していますが、それでもドメインのウォーミングは必要です。ドメインの評判はメール配信に大きく影響します。主要なメールボックスプロバイダー（Google、Yahoo、Apple、Microsoft など）は、送信者の評判の主な判断基準としてドメインレピュテーションを使用し始めており、未知のドメインに対しては IP レピュテーションがフォールバックとして使用されます。

Marketing Cloud Next でのメール送信に新しいドメイン / サブドメインを使用する場合（メールサービスプロバイダーを変更する際は既存のドメインでもウォーミングが有効です。Marketing Cloud Next では異なる IP アドレスから送信することになるためです）、1 日あたり数百通以下から始めるなど、ゆっくりと計画的なアプローチを取ってください。

解決策

認証ガイダンス

 
IP または送信ドメインのウォーミングを開始する前に、まず主要な MBP（メールボックスプロバイダー）が定めるバルク送信者ガイドラインをドメインが満たしていることを確認してください。次に、aboutmy.email などのサービスを使って、メールが DMARC、SPF、DKIM の認証プロトコルに従っていることをテストしてください。

この重要な期間には、最もアクティブで関与度の高い購読者に送信することをお勧めします。MBP はこれらの初回送信を使って送信者の評判を評価します。メッセージの開封数やクリック数が多いほど、送信者の評判が素早く確立されます。

レピュテーションスコアリング

 
IP アドレスやドメインのウォーミングプロセスは、MBP における評判に左右されます。レピュテーションスコアは、IP アドレスやドメインが受ける開封数、クリック数、バウンス数、クレーム数に基づいています。高い評判は、送信ボリュームをいかに早く増やせるかに影響します。

評判を向上させるには、明確なダブルオプトインプロセスを設け、適切なリスト管理（list hygiene）の慣行に従ってください。受信者が受け取るコンテンツの種類や頻度を選択できるようにしましょう。関与度の低い受信者はメーリングリストから削除し、過去 6 か月以内にエンゲージメントがあった受信者のみにメール送信を限定してください。

高いバウンス率、特にハードバウンスはメーリングリストの質の低さを示します。高いクレーム率は、受信者がメールを望んでいないか、スパムだと判断していることを示します。一般的に、バウンス率は 2% 未満、クレーム率は 0.1% 未満を目指してください。

送信ボリュームの増加

 
強固な送信者レピュテーションを構築するには、メールのインタラクションに基づいて段階的に送信対象を拡大してください。最初の 1 週間は、送信ボリュームをゆっくりと増やしてください。新規登録者や過去 1 か月以内にエンゲージメントがあったユーザーなど、最もエンゲージメントの高い受信者のみにメールを送信します。
 
日数 1 日あたりの最大送信数
1–3500
4–51,000
61,500
72,000
82,500
 
その後は、毎週 1 か月分のエンゲージメント期間を拡大して送信リストを広げてください。例えば、2 週目は過去 2 か月以内にエンゲージメントがあった人全員にメッセージを送信し、3 週目は過去 3 か月以内のエンゲージメントがある購読者に送信するといった形で進めます。

6 週目以降は、エンゲージメントのない受信者をリストから積極的に削除してください。過去 6 か月以上エンゲージメントのない購読者にはメッセージを送信しないでください。

パフォーマンスの低下に気付いた場合は、送信者レピュテーションを保護するため、最後に成功したしきい値まで送信ボリュームを戻してください。

送信ボリュームの増加

 
ウォーミングプロセス全体を通じて、エンゲージメントが低かったりメッセージがスパムフィルターに引っかかったりする場合は、1 日あたりの増加量を 10〜20% に抑え、最もアクティブな購読者のみに絞ることを忘れないでください。開封率が高く問題が少ない場合は、毎日 20〜30% ずつ送信ボリュームを増やし始めることができます。

総送信対象の 60〜70% にメッセージを送信したら、全員への送信を開放します。このプロセスは通常、送信者にとって 4〜7 週間かかります。

スパムトラップの回避

 
最も一般的なスパムトラップの種類は、ハニーポット（スパマーを捕捉するために専用に作成されたアドレス）とリサイクルされたスパムトラップ（6〜12 か月の非アクティブ期間後に再利用されるアドレス）です。ハニーポットへの引っかかりはオプトインプロセスの問題や、購入データがリストに含まれている可能性を示します。リサイクルスパムトラップへの引っかかりはリスト管理の問題を示しており、過去 6 か月以内にエンゲージメントがある受信者に絞る必要があります。トラップへの引っかかりが多すぎると、特定の受信側でのブロックリスト登録、さらには一部の MBP がデータプロバイダーとして利用している Spamhaus（サードパーティデータプロバイダー）へのリスト登録につながり、広範なブロック問題を引き起こす可能性があります。

スパムトラップを回避するための一般的な方法：

  • リストを購入・レンタルしない。
  • キャンペーンからハードバウンスを積極的に削除する。
  • 非アクティブな受信者への再エンゲージメントを継続的に試みる。エンゲージメントが 3 か月ない購読者は関心がないとみなされ、取り戻せる可能性は大幅に低下します。取り戻すための高度にターゲティングされたキャンペーンを検討してください。それでもエンゲージしない場合は、6 か月の期限前に削除することを検討してください。
  • エンゲージメントのない受信者を削除する。6 か月以上エンゲージメントがなければ、メーリングリストから削除してください。
ナレッジ記事番号

005318368

 
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