ケースのクイックアクション作成時に対象オブジェクトとして Knowledge が表示されません

ケースオブジェクトにおいて、ナレッジ記事を作成するためのカスタムクイックアクション（アクション種別： レコードを作成）を作成するには、Knowledge オブジェクトにケースを参照する参照関係項目が定義されている必要があります。

以下の手順で Knowledge オブジェクトに項目を追加してください。

【手順】

1. [設定] から [オブジェクトマネージャー] をクリックします。
2. [Knowledge] を選択します。
3. [項目とリレーション] をクリックし、[新規] をクリックします。
4. [データ型の選択] で [参照関係] を選択し、[次へ] をクリックします。
5. [関連先] として [ケース] を選択し、[次へ] をクリックします。
6. 項目の表示ラベル（例：ケース）と項目名（例：Case）を入力し、[次へ] をクリックします。
7. プロファイルごとの項目レベルセキュリティを設定し、[次へ] をクリックします。
8. 項目を追加するページレイアウトを選択し、[次へ] をクリックします。
9. 関連リストの設定を確認し、[保存] をクリックします。

項目の作成完了後、ケースオブジェクトのクイックアクション作成画面で、対象オブジェクトとして「Knowledge」が選択可能になります。