Marketing Cloud Engagement: 購読者フィルターに関するFAQ

Marketing Cloud Engagement における購読者フィルターの動作、設定方法、および管理に関するよくある質問と回答は以下のとおりです。

Q1. 購読者フィルターとはどのような機能ですか？ 

A. Marketing Cloud Engagementにおいて、Email Studioのすべての購読者リストに対し、各ビジネスユニット単位で表示およびアクセスできる購読者を制御する機能です。属性条件を指定することで、該当する子ビジネスユニットのユーザーは条件に合致する購読者のみを参照できます。

Q2. 購読者フィルターは、Contact Builderのすべての連絡先に適用されますか？ 

A. いいえ、適用されません。購読者フィルターは、Email Studioのすべての購読者にのみ適用される設定です。

Contact Builderのすべての連絡先リストには影響を及ぼしません。すべての購読者とすべての連絡先は異なる概念として管理されています。

※注意（Known Issueについて）

仕様上は影響しないはずですが、執筆時点では、ビジネスユニットに「購読者フィルター」を定義すると、Contact Builderの「すべての連絡先」画面でメールの連絡先等が表示されなくなる（Mobile関連の限られたソース・チャネルしか表示されない）というシステムの不具合（Known Issue）が報告されています。

該当機能を利用する際はご注意ください。

【参考：All Contacts does not display all channels or sources when Business Unit Filters are Enabled】 

 https://help.salesforce.com/s/issue?id=a028c00000gAwEyAAK

Q3. 特定の権限やロールを持つユーザーにのみ購読者フィルターを適用することは可能ですか？ 

A. いいえ、特定のロールを持つユーザーにのみ購読者フィルターを適用する個別の制御はできません。

購読者フィルターはビジネスユニット単位で定義および適用される設定です。ユーザーが現在どのビジネスユニットを選択して作業しているかに基づいて、検索および表示対象となる購読者の範囲が決定されます。

特定のユーザーに制限をかけたくない場合は、フィルター設定のない親ビジネスユニットでの作業権限を付与するか、フィルターの影響を受けない別のビジネスユニットから作業を行う権限構成を検討してください。

Q4. システム標準の項目を購読者フィルターの条件として使用できますか？ 

A. いいえ、メールアドレスなどのシステム標準の属性は、購読者フィルターの条件としては利用できません。購読者フィルターを機能させるためには、基準となるカスタムプロファイル属性を別途作成する必要があります。

Q5. 購読者フィルターの設定手順を教えてください。

A. 以下の手順で購読者フィルターの設定を行います。

1. [Email Studio] | [購読者] | [プロファイル管理] に移動し、フィルターの基準となるカスタムプロファイル属性を新規作成する。※システム属性と同じ名前は使用不可。

2. [セットアップ] | [管理] | [ビジネスユニット] に移動する。

3. 対象のビジネスユニットを選択し、[購読者フィルターの定義] をクリックする。

4. 作成した属性を選択し、演算子と値を指定して保存する。

Q6. 購読者フィルターの条件として使用しているプロファイル属性の名称を変更したり、削除するとどうなりますか？

A. プロファイル属性の名称を変更すると、購読者フィルターの条件で使用されているビジネスユニット（BU）で「すべての購読者」を開いた際にエラーが発生し、対象のデータを確認できなくなる場合がございます。また、プロファイル属性を削除した場合、その属性がリストに表示されなくなるだけでなく、その属性に格納されていた全購読者のデータ（値）も完全に失われ、復元できなくなります。

そのため、購読者フィルターで使用しているプロファイル属性を編集する場合は、影響を防ぐために、まずは対象BUの購読者フィルター設定でフィルターを削除した上で、属性の変更・削除を実施することを推奨いたします。