Einstellung von Lightning Sync

Salesforce stellt Lightning Sync im April 2027 ein. Bis dahin sollten Sie zur Einstein-Aktivitätserfassung migrieren.

Mit Lightning Sync können Kontakte und Kalenderereignisse zwischen Salesforce und Anwendungen von Microsoft oder Google synchronisiert werden.

Wieso wird Lighting Sync eingestellt?

Die Leistung von Lightning Sync entspricht nicht den Anforderungen vieler Kunden, insbesondere bei sehr großer Unternehmen. Einstein-Aktivitätserfassung ist der Ersatz und unsere langfristige Lösung für die Synchronisierung von Kontakten, E-Mails und Ereignissen zwischen Anwendungen von Microsoft oder Google und Salesforce.

Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden? 

Salesforce stellt ein Migrations-Tool bereit, mit denen Sie Ihre Benutzer automatisch von Lightning Sync zur Einstein-Aktivitätserfassung umziehen können. Anweisungen dazu finden Sie unter Migrieren von Lightning Sync zur Einstein-Aktivitätserfassung.

Was passiert, wenn ich keine Maßnahmen ergreife?

Es werden keine Kontakte und Kalenderereignisse mehr zwischen Microsoft oder Google und Salesforce synchronisiert. Alle Daten, die vor der Einstellung aus Microsoft oder Google mit Salesforce synchronisiert wurden, bleiben in Salesforce erhalten.

Wie können betroffene Benutzer identifiziert werden? 

Salesforce-Administratoren können auf den Setup-Seiten von Lightning Sync unter "Setup" die Benutzer und Profile einsehen, die Lightning Sync verwenden.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sehen Sie in der Salesforce-Hilfe nach oder wenden Sie sich an Ihr Salesforce-Accountteam.

Mehr über die Vorgehensweise von Salesforce bei der Einstellung von Produkten und Funktionen erfahren Sie in der Philosophie zur Einstellung von Produkten und Funktionen.