Retirada de Lightning Sync

Salesforce retirará Lightning Sync en abril de 2027 y le recomendamos encarecidamente que migre a la Captura de actividad de Einstein antes de esa fecha.

Lightning Sync es un producto que se utiliza para sincronizar contactos y eventos de calendario entre Salesforce y las aplicaciones de Microsoft o Google.

¿Por qué vamos a retirar Lightning Sync?

El rendimiento de Lightning Sync no satisface las necesidades de muchos clientes, especialmente de las grandes empresas. La Captura de actividad de Einstein es el sustituto, y es nuestra solución a largo plazo para sincronizar contactos, correos electrónicos y eventos entre las aplicaciones de Microsoft o Google y Salesforce.

¿Qué medidas debo tomar?

Salesforce proporciona una herramienta de migración para trasladar automáticamente a sus usuarios de Lightning Sync a Captura de actividad de Einstein. Consulte Pasar de Lightning Sync a la Captura de actividad de Einstein para obtener instrucciones.

¿Qué ocurrirá si no realizo ninguna acción?

Los datos de contactos y eventos de calendario de Microsoft o Google no se sincronizarán con Salesforce, y viceversa. Cualquier dato sincronizado con Salesforce desde Microsoft o Google antes de la retirada seguirá estando en Salesforce.

¿Cómo puedo identificar los usuarios que están afectados?

Los administradores de Salesforce pueden consultar las páginas de configuración de Lightning Sync en Configuración y ver los usuarios y perfiles de los usuarios que utilizan Lightning Sync.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, consulte la Ayuda de Salesforce o póngase en contacto con su equipo de cuentas de Salesforce.

Para obtener más información sobre el enfoque de Salesforce para la retirada de productos y funciones, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.