Retrait de Lightning Sync

Salesforce va retirer Lightning Sync en avril 2027 et nous vous recommandons vivement de migrer vers Capture d’activité Einstein d’ici là.

Lightning Sync est un produit utilisé pour synchroniser les contacts et les événements du calendrier entre Salesforce et les applications Microsoft ou Google.

Pourquoi retirons-nous Lighting Sync ?

Les performances de Lightning Sync ne répondent pas aux besoins de nombreux clients, notamment des entreprises de grande taille. Capture d’activité Einstein le remplace et représente notre solution à long terme pour synchroniser les contacts, les e-mails et les événements entre les applications Microsoft ou Google et Salesforce.

Quelle est la mesure à prendre ? 

Salesforce fournit un outil de migration pour déplacer automatiquement vos clients Lightning Sync vers Capture d’activité Einstein. Consultez Migration de Lightning Sync vers Capture d'activité Einstein pour obtenir des instructions.

Que se passera-t-il si je ne fais rien ?

Les données des contacts et des événements du calendrier provenant de Microsoft ou de Google ne seront pas synchronisées avec Salesforce, et vice-versa. Les données synchronisées avant ce retrait avec Salesforce depuis Microsoft ou Google continueront à résider dans Salesforce.

Comment puis-je identifier les utilisateurs concernés ? 

Les administrateurs Salesforce peuvent consulter les pages de configuration de Lightning Sync dans Configuration et vérifier les utilisateurs et les profils qui utilisent Lightning Sync.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, consultez l’Aide de Salesforce ou contactez votre équipe de compte Salesforce.

Pour prendre connaissance de l'approche de Salesforce sur le retrait de produits et de fonctionnalités, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité.