Descontinuação do Lightning Sync

A Salesforce descontinuará o Lightning Sync em abril de 2027 e recomendamos que você migre para a Captura de atividades do Einstein até lá.

O Lightning Sync é um produto usado para sincronizar contatos e eventos de calendário entre o Salesforce e aplicativos da Microsoft ou Google.

Por que estamos descontinuando o Lighting Sync?

O desempenho do Lightning Sync não atende às necessidades de muitos clientes, especialmente grandes empresas. A Captura de atividades do Einstein é a substituição e é nossa solução de longo prazo para sincronizar contatos, emails e eventos entre aplicativos da Microsoft ou Google e o Salesforce.

Quais providências devo tomar?

A Salesforce oferece uma ferramenta de migração para mover seus usuários do Lightning Sync para a Captura de atividades do Einstein de forma automática. Consulte Mudar do Lightning Sync para a Captura de atividades do Einstein para obter instruções.

O que acontecerá se eu não agir?

Dados de contato e evento de calendário da Microsoft ou do Google não serão sincronizados com o Salesforce, e vice-versa. Todos os dados sincronizados antes da descontinuação com o Salesforce da Microsoft ou do Google ainda estarão no Salesforce.

Como posso identificar os usuários afetados?

Os administradores do Salesforce podem conferir nas páginas de configuração do Lightning Sync em Configuração para ver os usuários e perfis de usuários que estão usando o Lightning Sync.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, consulte a Ajuda do Salesforce ou entre em contato com a equipe da sua conta do Salesforce.

Para saber sobre a abordagem da Salesforce para a descontinuação de produtos e recursos, leia nossa Filosofia de descontinuação de produtos e recursos.