Retirada de Dominios de usuario de Marketing Cloud Engagement (MCE)

Salesforce va a dejar de ofrecer soporte para los Dominios de usuario en Marketing Cloud Engagement.

Pertenece a organizaciones que utilizan la función Dominios de usuario de Marketing Cloud Engagement (MCE), concretamente la función Gestión de direcciones de remitentes, que le permite verificar direcciones de remitentes mediante correos electrónicos de verificación cuyo dominio no coincide con ninguno de sus dominios verificados. (consulte la lista de dominios verificados más abajo)

¿Qué implica este cambio para mí? 

Si su organización ha creado uno o más Dominios de usuario desde el 1 de febrero de 2026 que no contengan un dominio verificado para su cuenta, a partir del 4 de octubre de 2026 ya no tendrá acceso a esta función. Consulte la lista de dominios verificados que figura a continuación.

¿Qué acción puedo realizar?

Para crear nuevas direcciones de remitente, el dominio que utilice debe ser un dominio verificado que haya creado en su cuenta mediante uno de los métodos siguientes:

Opciones de dominios verificados de Marketing Cloud:

• Paquete de autenticación del remitente (SAP): se habilita en su cuenta en un plazo de 2 a 5 días Póngase en contacto con su equipo de cuentas de Salesforce para iniciarlo. Consulte Trabajar con el usuario del paquete de autenticación del remitente de correo electrónico.

• Dominio privado: se habilita en su cuenta en un plazo de 2 a 5 días. Póngase en contacto con su equipo de cuentas de Salesforce para iniciarlo. Consulte Configurar un paquete de autenticación del remitente o un dominio privado.

• Dominio registrado: configuración de autoservicio, que suele completarse en aproximadamente 1 día. Consulte Registrar un dominio en Marketing Cloud Engagement.

No es necesario realizar ninguna acción para las direcciones de remitente (De:) que ya se hayan creado.

¿Qué ocurrirá si no realizo ninguna acción?

A partir del 4 de octubre de 2026, su cuenta dejará de enviar correos electrónicos de verificación si introduce una dirección de remitente (De:) que contenga un dominio que no haya sido verificado. En su lugar, recibirá un mensaje de error indicando que la dirección de remitente debe contener un dominio verificado.

¿Cómo puedo obtener más información?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, consulte la Ayuda de Salesforce o póngase en contacto con su equipo de cuentas de Salesforce.

Para obtener más información sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.