Marketing Cloud Engagement | 月末に LINE (GroupConnect) が突然配信されなくなる事象に関して

切り分け方法：シンプルなメッセージ送信

まずはAMPスクリプトなどが一切ない、テキストの吹き出し１つだけのシンプルなメッセージを、当該LINEアカウントのテスト受信者に送信して切り分けます。

この時に送信したメッセージが、該当のLINE公式アカウントをブロックしていないにも関わらず届かない場合、上述の通り月間の送信可能なメッセージ数の上限に到達している可能性があります。
その場合は、対象の LINE 公式アカウントの当月のメッセージ送信数と契約プランの上限を確認します。
もし上限にも到達しておらず、GroupConnect からのシンプルなテキストのメッセージも送信できない場合は、送信ができていない事象が確認された日時など詳細を添えてお問い合わせください。

※重要：テスト送信時の注意点
テスト時には Journey Builder やオートメーションを使用せず、Mobile Studio の [GroupConnect] 画面から直接、単一の「アウトバウンドメッセージ（Outbound Message）」を作成して送信してください。これはメッセージ送信機能以外の要因による影響を受けないようにするためです。特にJourney Builder はジョブIDが共通しており、他のジャーニーの配信滞留の問題や、Journey Builderの連絡先のエントリーや進行などLINE配信以外の別の問題に起因してメッセージが送信されない可能性があります。