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Marketing Cloud Engagement | MobilePush Detail Extract Report の ContactKey は送信時点の値が記録されることについて

公開日: May 14, 2026
説明

MobilePush Detail Extract Report の ContactKey 列には、Push 通知の送信処理が実行された時点の ContactKey の値が出力されます。送信完了後に同一デバイスに紐づく ContactKey が変更された場合でも、送信時点で記録済みのレコードは遡って更新されません。

解決策

例

 
日時 (JST)
操作内容
Device_001 のコンタクトキーの状態
2026-05-01 09:00
ContactKey ContactKey_A /デバイス Device_001 に Push 通知を送信
ContactKey_A（送信時点）
2026-05-01 11:00
Device_001 に紐づくコンタクトキーを変更
ContactKey_A → ContactKey_B
2026-05-01 13:00
MobilePush Detail Extract Report を抽出　1回目
ContactKey_B
2026-05-01 15:00
ContactKey ContactKey_B /デバイス Device_001 に Push 通知を送信
ContactKey_B （送信時点）
2026-05-01 17:00
MobilePush Detail Extract Report を抽出　2回目
ContactKey_B
 
この場合以下のように出力されます
 
・1回目のレポート
9 時の送信分に対しレポートには ContactKey_A が出力される
 
・2回目のレポート
9 時の送信分に対しレポートには ContactKey_A が出力される
15 時の送信分に対しレポートには ContactKey_B が出力される
 
このように、送信完了後に同一デバイスに紐づくコンタクトキーが変更された場合でも、送信時点での連絡先キーが記録されます。その後改めて Device_001 のコンタクトキーを変更してもレポートは上記のままです。記録済みのレコードは遡って更新されません
 
 
※本記事作成時点の挙動となります。Mobile の挙動は随時見直しが行われるため、予告なく変更される場合があります。
ナレッジ記事番号

005322024

 
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