Marketing Cloud Engagement | MobilePushの [送信] タブの数値に関して

Mobile Push の管理画面上部「送信」(Sends) タブにある各メッセージの「詳細の表示」から確認できる、各ステータスについては下記の通りです。なお表示される数値はいずれも「端末」の単位であり、「連絡先キー」の単位ではないことに注意してください。たとえば1連絡先/3デバイスに正常にプッシュ通知を送信した場合、送信可能オーディエンスや配信済みには 3 と表示されます。

プッシュ通知（アラート）における各項目の意味

• [ジョブID] (JOB ID) :この配信処理の管理番号です。 配信エラーなどでサポートへお問い合わせいただく際に、確認させていただくことがあります

• [送信可能オーディエンス] (SENDABLE AUDIENCE) : 通知の送信対象となる端末（デバイス）の数です。 通知をオフ（オプトアウト）にしている端末はここに含まれません。

• [未送信] (UNSENT) : 送信待ちの端末数です。サーバーの負荷を避けるために通知を少しずつ送る設定（スロットル送信）にした場合など、処理待ちになっている件数が主にここに表示されます。

• [配信済み] (DELIVERED) : AppleやGoogleの通知用サービス（APNsやFCM）へ送信リクエスト送られ、正常（OK）に受け付けられた端末数です。

• [失敗] (FAILED) :  送信対象のうち、配信できなかった端末数です。 宛先情報の誤りでAppleやGoogle側からエラーが返ってきたものや、送信前のシステム処理エラー（AMPScriptの失敗) などがここに含まれます。Apple や Google 側から返却されたエラーの詳細はMobilePush Detail Extract レポートのStatus欄を利用して精査します。

注意：受信トレイメッセージの数値について

受信トレイのメッセージ配信では、プッシュ通知と仕組みが異なるため、各項目の意味が通常のアラート通知と異なります。

• [送信可能オーディエンス] は、メッセージをダウンロードできる状態な端末数を示します。

• 画面上で [失敗] の数が増えることがありますが、これは「ダウンロードに失敗した端末数」を表しているわけではありません。通常は [送信可能オーディエンス] の数だけダウンロード可能であり、失敗にカウントされていても、通常は問題なくダウンロードできます。

  • この挙動のため、受信トレイの場合は [配信済み] の数よりも実際の「ダウンロード数」の方が多くなるケースがあります。

※上記の挙動は執筆時点のものであり、予告なく変更されることがあります。