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Marketing Cloud Engagement | データ抽出アクティビティのサポートされる種別

公開日: Jun 4, 2026
説明

Marketing Cloud Engagement のオートメーションにおけるデータ抽出アクティビティには複数の機能種別があり、ファイルを出力したり、ファイルの文字コードを変更したりする機能があります。
既定で使用可能な機能もあれば、Marketing Cloud Engagement サポートに連絡して機能有効化申請を経て使用できるようになるものなど様々な種類があります。

 

中にはプロトタイプとして開発されて、利用を希望する顧客が多かったためベストエフォートとして提供されたという機能もあります。それらの機能は動作がサポートされない機能もあり、エラーが発生した際に Marketing Cloud Engagement サポートにお問い合わせいただいても多くの場合で対応できかねますことをあらかじめご了承ください 。

 

※サポートされない機能を用いたデータ抽出アクティビティでエラーが発生しても、サポートケースでの利用方法のご案内は原則行っておらず、一時的なエラーであるのかの確認も含めてまずは再実行をお試しください。詳細な原因調査はサポート対象外となります。

 

ここではデータ抽出アクティビティのどの種別の機能がサポート対象なのかを紹介いたします。

解決策

Hyperforce 環境でサポートされる機能
・Audit Trail Access Log / Audit Trail Activity Log
・Data Extension Extract
・Mobile Push Detail Extract Report

 

非 Hyperforce 環境でサポートされる機能
・Audit Trail Access Log / Audit Trail Activity Log
・Contacts Without Channel Addresses
・Data Extension Extract
・GlobalUnsubImport(*1)
・Import Errors Extract (Counter Based)
・Mobile Push Detail Extract Report
・Tracking Extract

 

※2026 年 5 月時点の情報となります。

※サポートされる機能であっても、標準では非表示となっている場合があります。ご利用を希望の場合、Marketing Cloud Engagement サポートにお問い合わせください。対象環境の MID が必要となりますのであらかじめご用意ください。

(*1) ご契約・ご使用くださっている環境に依存します。

 

Hyperforce 環境、非 Hyperforce 環境どちらでもサポートされない機能（代表例）
・Enhanced FTP File Move and Copy
・File Convert(*2)
・GZIP
・UTF16 to ASCII Converter
・Zip
・FF_UTF16toUTF8_WFileTransfer

 

※サポートされない機能を用いたデータ抽出アクティビティの処理にてエラーが発生しましても Marketing Cloud Engagement サポートからご支援を差し上げられない場合が多くございます。

 

(*2) Hyperforce 環境では File Convert がサポートされます。

その他のリソース

参考情報

データ抽出での出力したファイルを UTF-8 (BOM) エンコーディング化する方法

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384585&type=1&language=ja

 

ナレッジ記事番号

005384642

 
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