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CRM Analytics: データ同期に項目を追加する際に、データマネージャーにカスタム項目が表示されない

公開日: Jul 15, 2026
説明

CRM Analytics で [Analytics Studio] > [データマネージャー] > [接続] に移動し、接続された Salesforce オブジェクトをクリックして [オブジェクト項目を編集] を選択した場合、テキスト型の項目、数式項目、管理パッケージ項目 (vlocity_cmt__ というプレフィックスが付けられた項目など) を含むカスタム項目は列リストに表示されず、データ同期に選択できません。

同期に含まれていなかった項目をレシピで使用しようとすると、次のエラーが発生します:「All fields used in a recipe must be included in data sync.Add the field [FieldName__c] from object [Object] to data sync for your local Salesforce connection.」(レシピで使用するすべての項目をデータ同期に含める必要があります。オブジェクト [Object] の項目 [FieldName__c] を、ローカルの Salesforce 接続のデータ同期に追加してください)

根本原因: 確認されている原因は 2 つあります。

  1. Analytics Cloud インテグレーションユーザーや Analytics Cloud セキュリティユーザーのプロファイルには、標準ユーザーには表示される項目であっても、その項目に対する「参照」項目レベルセキュリティのアクセス権がありません。
  2. この項目は同期無視項目カスタムメタデータ型に登録されているため、データマネージャーピッカーから除外されます。

影響を受ける構成:

  • ライセンス: CRM Analytics Growth、Plus、CRM Analytics for Financial Services
  • リリース: Summer '24 以降
  • 影響を受けるオブジェクト: すべての接続された Salesforce オブジェクト (取引先、取引先責任者、AssessmentQuestionResponse など)
前提条件
  • CRM Analytics Growth、Plus、または CRM Analytics for Financial Services のライセンス
  • Summer '24 以降
  • データマネージャーで設定された接続済みの Salesforce データソース
  • オブジェクトマネージャー、ユーザー管理、カスタムメタデータ型へのシステム管理者のアクセス権
  • Analytics Cloud インテグレーションユーザーおよび Analytics Cloud セキュリティユーザーが組織に存在し、かつ有効である
解決策

各原因を順番に確認します。ほとんどのケースは原因 1 で解決します。

原因 1:Analytics インテグレーションプロファイルに、表示されない項目の項目レベルセキュリティがない

  1. [設定] から [オブジェクトマネージャー] を開き、表示されない項目を所有するオブジェクト (取引先または AssessmentQuestionResponse など) を開きます。
  2. [項目とリレーション] をクリックし、表示されない項目 (Salesoffice__c や ResponseValue など) をクリックします。
  3. [項目レベルセキュリティの設定] をクリックします。
  4. Analytics Cloud インテグレーションユーザープロファイルで [参照可能] チェックボックスをオンにします。
  5. Analytics Cloud セキュリティユーザー プロファイルで [参照可能] チェックボックスをオンにします。
  6. [保存] をクリックします。
  7. [設定] から [ユーザー] に移動して、[Analytics Cloud インテグレーションユーザー] および [Analytics Cloud セキュリティユーザー] が有効である (凍結されていない) ことを確認します。凍結されている場合は、ユーザーレコードを開き、[凍結解除] をクリックします。
  8. [Analytics Studio] > [データマネージャー] > [接続] の順に移動し、接続されたオブジェクトをクリックして、[オブジェクト項目を編集] をクリックします。項目を検索し、そのチェックボックスを選択して、[保存] をクリックします。
  9. オブジェクト名の横にあるドロップダウンをクリックし、[データ同期を実行]、[完全同期を実行] の順に選択します。

原因 2:同期無視項目カスタムメタデータ型で除外される項目

  1. [設定] から、[クイック検索] で「カスタムメタデータ型」を検索し、[カスタムメタデータ型] をクリックします。
  2. [同期無視項目] の横にある [レコードを管理] をクリックします。
  3. レコードを確認します。各レコードに、データ同期から除外されるオブジェクト API 参照名と項目 API 参照名が指定されています。
  4. 表示されない項目がこのリストに含まれている場合は、そのレコードの横にある [削除] をクリックして除外を削除します。レコードが管理パッケージに属している場合は、変更管理プロセスに従って、項目を削除した新しいレコードにメタデータをコピーします。
  5. [Analytics Studio] > [データマネージャー] > [接続] に戻り、オブジェクトを開いて、項目が表示されたことを確認します。これを選択して、[保存] をクリックします。

原因 3:管理パッケージ項目 (vlocity_cmt__ 名前空間など)

  1. Analytics Cloud インテグレーションユーザーおよび Analytics Cloud セキュリティユーザーの両方のプロファイルで、管理パッケージ項目に対して原因 1 の項目レベルセキュリティの手順を繰り返します。管理パッケージ項目では、標準ユーザーには表示される場合でも、これらのプロファイルに対する FLS 表示権限を明示的に設定する必要があります。
  2. ブラウザーのキャッシュを更新して、[データマネージャー] > [接続] > [オブジェクト項目を編集] を再度開きます。

修正を確認します。[Analytics Studio] > [データマネージャー] > [接続] の順に開き、オブジェクトを選択して [オブジェクト項目を編集] をクリックします。API 参照名で項目を検索して選択および保存し、完全なデータ同期を実行します。ジョブ監視で同期ジョブが「成功」と表示され、かつ、後続のレシピ入力ノードでその項目が選択できる必要があります。

ナレッジ記事番号

005385122

 
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