CRM Analytics インテグレーションユーザー: セッションのセキュリティレベル、凍結に関する制限、権限の要件

このステップは、高保証セッションポリシーを使用する組織では必須であり、インテグレーションユーザー関連のデータフローの失敗に対する最も一般的な修正です。

1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] を選択します。
2. Analytics Cloud インテグレーションユーザーを見つけます。
3. ユーザーの名前をクリックして、ユーザーレコードを開きます。
4. [編集] をクリックします。
5. [ログインに必要なセッションセキュリティレベル] フィールドで、[なし] を選択します。
6. [保存] をクリックします。
7. 失敗したデータフローまたはレシピジョブを再度実行して、問題が解決したことを確認します。

Analytics Cloud インテグレーションユーザーと Analytics Cloud セキュリティユーザーを凍結または無効化することはできません。ユーザー監査の一環としてインテグレーションユーザーを凍結した場合は、[設定] > [ユーザー] からすぐに凍結を解除してください。このユーザー種別では、パスワードのリセットとログインの偽装も制限されます。これらの操作はサポート対象の手順ではありません。

失敗したデータフローまたはレシピで参照されるオブジェクトごとに、次の操作を行います。

1. [設定] > [オブジェクトマネージャー] の順に移動して、関連するオブジェクトを開きます。
2. [項目とリレーション] を選択し、影響を受ける項目をクリックします。
3. [項目レベルセキュリティの設定] をクリックします。
4. Analytics Cloud インテグレーションユーザープロファイルに、その項目の読み取りアクセス権があることを確認します。
5. 変更を保存して、データフローまたはレシピを再度実行します。

デフォルトのインテグレーションユーザーの代わりにカスタムユーザーを使用できますか?

はい。CRM Analytics では、カスタムインテグレーションユーザーがサポートされます。ただし、カスタムユーザーの場合は、サンドボックスの更新後も含めすべての権限セットの割り当てを手動で管理する必要があります。ほとんどの組織では、デフォルトのインテグレーションユーザーが推奨されます。カスタムインテグレーションユーザーに関する問題の解決について、詳しくはナレッジベース記事 000382200 を参照してください。

データフローは先週時点では機能していました。何も変更は加えていません。現在失敗しているのはなぜですか。

一般的な原因として、最近のパッケージアップグレードによる同期オブジェクトの FLS の変更、組織全体のセッションポリシーの変更、ユーザー監査に伴うインテグレーションユーザーの凍結、サンドボックスの更新によるインテグレーションユーザー設定のリセットなどが挙げられます。ジョブ監視で具体的なエラーメッセージを確認し、上記の手順と照らし合わせてください。

インテグレーションユーザーのパスワードをリセットできないのはなぜですか。

Analytics Cloud インテグレーションユーザーおよびセキュリティユーザーはシステムによって管理されたユーザーであるため、パスワードのリセットはブロックされています。Salesforce サポートでも、これらのパスワードはリセットできません。これらのユーザーの機能に問題があると思われる場合は、組織 ID とジョブ監視の具体的なエラーを添えて Salesforce サポートにお問い合わせください。