Marketing Cloud Next - 同意管理: ダブルオプトインと暗黙的同意

サブスクリプションのダブルオプトインプロセスはどのように作成しますか？

Marketing Cloud Next は、ダブルオプトインプロセス（ユーザーがリクエストを送信し、その後フォローアップメッセージで確認する 2 段階のオプトイン）をサポートしています。

Marketing Cloud Next で完全なダブルオプトインプロセスを構築するには、次の手順に従います。

ステップ 1：サインアップフォームを作成する

1. 少なくともメールアドレス項目を含む、連絡先情報を取得するフォームを作成します。
2. このフォームが、ダブルオプトインフローの入口になります。

ステップ 2：自動トリガーフローを作成する

1. サインアップフォームに関連付けた自動トリガーフローを作成します。
2. このフローは、見込み客がフォームを送信するたびに起動します。

ステップ 3：レコードを作成または更新する

1. レコードを作成または更新するステップを追加します。 - データモデルに適したレコードタイプを選択します：

   1. プロスペクト
   2. リード
   3. 取引先責任者

ステップ 4：オプトイン確認メールを送信する

1. フローに Send Email ステップを追加します。

2. 次の要件でメールを設定します：

   1. メッセージの目的 を トランザクション に設定します（購読状況にかかわらず確実に配信されます）。

   2. 購読者の意思を確認するため、ボタンなどの明確なcall-to-action（CTA）を含めます。

   3. CTA をクリックした後、サンクスページにリダイレクトされるよう設定します。

重要： 確認メールを未確認の取引先責任者に送信するには、メッセージの目的 を トランザクション に設定する必要があります。このステップでは プロモーショナル の メッセージの目的 を使用しないでください。

ステップ 5：Wait Until Event ステップを追加する

1. Send Email ステップの後に、Wait Until Event ステップを追加します。

2. 次の設定でステップを構成します。

   1. 監視するフローアクション： ステップ 4 で作成したトランザクションの確認メールを選択します。
   2. 監視するリンク： そのメール内のオプトイン確認リンク（CTA ボタン）を選択します。

このステップは、購読者が確認リンクをクリックするまで、または待機期間が終了するまで、フローを一時停止します。

ステップ 6：Consent Request アクションを追加する

1. Event Occurs パス（購読者が確認リンクをクリックしたときにトリガーされる）に、Consent Request アクションを追加します。

2. オプトインオプションを設定します：

   1. 購読リストまたはチャネル
   2. 同意タイプ（例：メールマーケティング）
   3. 組織の設定に応じて必要となる、その他の同意項目

ステップ 7（任意）：確認完了メールを送信する

1. Consent Request アクションの後に、必要に応じて別の Send Email ステップを追加します。

2. このメールを使用して、購読者が正常にコミュニケーションへオプトインしたことを通知します。

最終的なフローの概要

完成したフローは、次の順序で進みます：

1. フォーム送信によりフローがトリガーされる

2. レコードが作成または更新される

3. トランザクションの確認メールが送信される
4. フローが、購読者によるオプトインリンクのクリックを待機する
5. Consent Request で、確認済みのオプトインを記録する

6. (任意) 確認完了メールが送信される

補足事項

• 待機期間の期限切れ： 購読者が Wait Until Event の期間内に確認リンクをクリックしなかった場合、フローは代替パスに進みます。期限切れパスを適切に設定してください。通常は、同意を記録せず、必要に応じて再エンゲージメントを促すメッセージを送信します。

• トランザクション と プロモーショナル の メッセージの目的： 同意が確認されていない取引先責任者に送信できるのは、トランザクション に設定されたメールのみです。確認メールに プロモーショナル の メッセージの目的 を使用すると、未確認の取引先責任者への配信が失敗します。

• レコードタイプの選択： CRM のデータモデルと、同意を取得する段階に合ったレコードタイプ（プロスペクト、リード、または 取引先責任者）を選択してください。

• コンプライアンス： ダブルオプトインだけで、規制への完全な準拠が保証されるわけではありません。このフローが GDPR、CAN-SPAM、またはお住まいの地域で適用されるその他の基準を満たしているか、法務チームと確認してください。

• Marketing Cloud Next の名称： Marketing Cloud Next は、文脈によって Marketing Cloud on Core とも呼ばれます。これらは同じ製品を指し、この記事では同じ意味で使用されています。