州/国/テリトリー選択リストの有効化に関する問題

このような現象に直面したときに、まず前提として理解しておくべき点は、Salesforce Developer または Developer Pro Sandbox を新規作成・更新するとき、構成データ (レポート、ダッシュボード、価格表、商品、アプリケーション、設定で行ったすべてのカスタマイズなど) が移行元の組織からそのままコピーされるということです。標準オブジェクトやカスタムオブジェクトの小規模のサンプルデータ、ドキュメント、ファイル、添付ファイルもコピーされる場合があります。システム管理者が Sandbox 環境で行うテストや開発作業の計画を立てるときは、何がコピー対象、またはコピー対象外になるのかを把握しておくとよいでしょう。 

コピー対象となるもの、対象外となるものの例:

コピー対象:

• すべてのコード
• すべての内部ユーザー
• カスタムオブジェクト、カスタム項目、検証、ワークフローなどのすべてのアーキテクチャ

コピー対象外:

• すべてのレコード (内部ユーザー以外)
• コミュニティ/ポータルユーザー (関連付けられている取引先責任者/取引先レコードがコピーされないため)

内部ユーザーのレコードはコピーされるため、ユーザーレコード内の国や州のデータを確認する必要があります。ユーザーレコードは見落としやすいため、こうしたシナリオにおいて問題を引き起こす原因となることがあります。これを確認するには、次のクエリを使用します。

SELECT COUNT() FROM Lead
SELECT COUNT() FROM User
SELECT Id, Country, State FROM User WHERE Country != NULL OR State != NULL
SELECT Country, COUNT(Id) FROM User WHERE Country != NULL GROUP BY Country ORDER BY COUNT(Id) DESC
SELECT State, COUNT(Id) FROM User WHERE State != NULL GROUP BY State ORDER BY COUNT(Id) DESC