Conversion de Quip en zone de dessin Slack : Fonctionnement de la correspondance des comptes

Comment les comptes sont-ils associés dans Quip et Slack ?

Lorsqu’un administrateur Slack approuve la demande d’un administrateur Quip de connecter ses équipes, la correspondance des comptes est exécutée automatiquement. Pour chaque utilisateur Quip, le système recherche une personne dans l’équipe Slack connectée qui possède la même adresse e-mail.

Si un compte Slack correspond exactement, les deux comptes sont liés.
Si un compte actif et un compte désactivé correspondent, le compte actif est privilégié.
Si aucun compte ne correspond, ou si plusieurs comptes correspondent, l’utilisateur reste non associé (voir les sections sur la résolution ci-dessous).

La correspondance se base entièrement sur les adresses e-mail et par conséquent, il est essentiel que les adresses e-mail soient exactes des deux côtés.

Comment la correspondance des comptes est-elle utilisée pour conserver l’accès aux document de Quip à Slack ?

Lorsqu’un utilisateur convertit un document Quip en une zone de dessin Slack, la plupart des utilisateurs qui avaient accès au document dans Quip continueront à y avoir accès dans Slack s’ils ont un utilisateur Slack associé actif. Dans certains cas, en raison des différents modèles d’autorisation dans Quip et la zone de dessin, il se peut que les utilisateurs dans Slack disposent d’un accès réduit ou qu’ils perdent l’accès. Lorsque le document arrive dans Slack, les utilisateurs ayant accès à la zone de dessin peuvent modifier l’accès et ajouter/supprimer des utilisateurs Slack en utilisant les autorisations de la zone de dessin de Slack. Les changements suivants peuvent être visibles :

Les utilisateurs avec l’autorisation Commentaires uniquement deviendront des utilisateurs avec l’autorisation Lecture seule
Les utilisateurs externes à l’entreprise Quip d’origine perdront l’accès
Les utilisateurs Quip qui n’ont pas un utilisateur Slack dans l’organisation Slack cible perdront l’accès
La zone de dessin Slack n’a pas d’option de partage de lien
Les utilisateurs avec l’autorisation Lecture seule perdront l’accès
Les utilisateurs pouvant accéder au document via l’appartenance à un groupe de travail qui n’ont jamais ouvert le document perdront l’accès

Bien que certains utilisateurs puissent perdre l’accès au document dans le cadre de la transition de Quip à Slack, aucun utilisateur ne disposera d’autorisations élevées par le biais de ce processus, sauf si un utilisateur Slack les ajoute manuellement à la zone de dessin à la fin du processus de conversion.

Pourquoi y a-t-il des comptes associés pour des utilisateurs Quip et Slack désactivés ?

La correspondance des comptes ne sert pas uniquement à conserver l’accès pour des personnes qui sont actuellement actives. Elle permet de conserver un enregistrement exact des personnes ayant contribué à un document lors de la conversion. Lorsqu’un document Quip devient une zone de dessin, la correspondance est utilisée pour conserver les éléments suivants :

Attribution du contenu — l’auteur d’origine de chaque partie du document.
@mentions — les personnes référencées dans le document pointent vers la bonne personne Slack.
Attribution des commentaires — chaque document reste lié à la personne qui l’a écrit.

Les personnes qui ont quitté votre organisation peuvent avoir écrit un contenu, été mentionnées ou avoir laissé des commentaires. La correspondance de leurs comptes désactivés permet de garantir l’exactitude de cet historique dans la zone de dessin convertie, plutôt que d’abandonner ou d’attribuer leurs contributions de façon incorrecte.

Pourquoi les documents avec du contenu provenant d’utilisateurs non associés ne peuvent-ils pas être convertis ?

Dans une zone de dessin, chaque élément du contenu — texte, mentions, et commentaires — doit être attribué à un utilisateur Slack réel. Si un document comprend du contenu provenant d’une personne sans compte Slack correspondant, ce contenu devient orphelin : il n’est attribué à personne.
Pour conserver la fidélité de vos documents et éviter les contenus orphelins, un document avec un contenu provenant d’utilisateurs non associés ne peut pas être converti tant que ces utilisateurs ne sont pas associés. Il s’agit d’une protection pour garantir qu’aucun élément de la zone de dessin convertie ne perd son contexte ou son auteur d’origine.

Comment puis-je résoudre les utilisateurs qui n’ont pas été associés entre Quip et Slack ?

Étant donné que la correspondance repose sur les adresses e-mail, la plupart des utilisateurs non associés peuvent être résolus en harmonisant les adresses e-mail dans les deux produits :

Veillez à ce que les adresses e-mail de vos utilisateurs soient exactes et à jour à la fois dans Quip et Slack.
Utilisez une source de référence unique, telle que votre fournisseur d’authentification unique, pour que la même adresse e-mail soit utilisée aux deux endroits.
Vérifiez que chaque utilisateur Quip a un utilisateur Slack correspondant avec la même adresse e-mail dans l’équipe connectée.

Considérez les éléments suivants :

Il est normal que certains utilisateurs ne soient pas associés. Les personnes qui ont utilisé Quip mais n’ont jamais eu de compte Slack ne peuvent pas être associées, et c’est normal.
Tous les document ne seront pas convertis. Environ 65 % des documents Quip sont compatibles avec la zone de dessin Slack. Il peut être préférable de déplacer certains documents qui sont bloqués en raison d’utilisateurs non associés en utilisant un format d’exportation alternatif au lieu de la conversion de la zone de dessin.

Comment puis-je résoudre un utilisateur Quip qui correspond à plusieurs comptes Slack ?

Cela se produit lorsque l’adresse e-mail de l’utilisateur Quip correspond à plusieurs comptes dans l’équipe Slack connectée. Il y a deux façons de résoudre ce problème :

Définissez un domaine préféré. Lorsqu’un domaine d’adresse e-mail préférée est configuré pour la connexion, la correspondance utilisera le compte dont l’adresse e-mail se trouve sur ce domaine pour rompre le lien. Par exemple, prenons un utilisateur qui a deux adresses e-mail : user@example.com et user@other-domain.com. Ces deux adresses e-mail correspondent à un utilisateur dans l’équipe Slack connectée. Si un administrateur définit example.com comme domaine préféré de l’équipe Quip, le processus de correspondance des comptes choisira user@example.com comme utilisateur Slack correct.
Assurez une correspondance individuelle des adresses e-mail. Vérifiez que chaque utilisateur Quip répertorie une seule adresse e-mail qui correspond exactement à un seul compte Slack.

Du côté de Slack, vérifiez que chaque employé a un seul compte Slack actif dans l’organisation Slack connectée.

Les correspondances restent-elles à jour après la connexion initiale ?

Oui. La correspondance des comptes est actualisée automatiquement de façon régulière et par conséquent, lorsque vous corrigez une adresse e-mail ou ajoutez un compte manquant, la correspondant est mise à jour sans aucun travail manuel. Les administrateurs peuvent aussi réexécuter une correspondance à tout moment depuis la console d’administration à l’aide de Match Accounts (Associer les comptes) — cela permet d’actualiser les correspondances et de corriger les correspondances obsolètes. Lorsque les utilisateurs sont re-synchronisés dans Quip et Slack, le processus choisira de nouveaux utilisateurs dans Quip qui doivent être associés à un utilisateur dans Slack.