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Dispatcher Console 中服務區域範圍不可見 – 甘特圖

發佈日期: Jul 30, 2026
描述

使用者報告「服務區域範圍」及其相關聯的「服務區域範圍成員」(STM) 不會顯示在 Dispatcher Console 甘特圖中，即使所有「服務區域範圍」都正確新增至「區域範圍」篩選。

由於甘特圖中的「技能」篩選，因此會發生此行為。當在「技能」篩選下選取一或多個技能時，甘特圖只會將顯示限制為其成員擁有所選技能的「服務區域範圍」和 STM，無論在「區域範圍」篩選中已選取的「服務區域範圍」為何。此篩選互動會造成預期的「服務區域範圍」和 STM 對檢視隱藏。

解決方案
若要確保在甘特圖中正確顯示所有選取的「服務區域範圍」及其相關聯的 STM，請遵循以下步驟：

  1. 開啟 Dispatcher Console，然後瀏覽至甘特圖。
  2. 按一下甘特圖內的「篩選」選項。
  3. 前往「技能」篩選區段。
  4. 取消選取所有選取的技能以清除「技能」篩選。
  5. 甘特圖現在會如預期顯示所有「服務區域範圍」及其 STM。



 


其他資源

請注意：如果未來需要篩選特定技能，請注意，選取技能會將「服務區域範圍」和 STM 的可視性限制為僅符合所選技能的技能。

知識文章編號

005388207

 
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