在 Salesforce Field Service 中加载派遣人控制台甘特图时出现错误“远程答案的大小超过 15MB 的限制”

在加载甘特图时，Salesforce Field Service 派遣人控制台对每个请求返回的远程响应负载强制实施 15MB 的限制。当某个服务区域（或其子区域）内的轮班记录将结束时间设置为异常遥远的未来（例如往后 20 年或以上），甘特图会尝试加载并渲染覆盖该完整时间范围的数据。这将导致响应负载超过 15MB 阈值，触发错误。
异常轮班结束日期的潜在原因

• 创建或编辑轮班记录时手动输入数据错误。
• 集成流程或自动化逻辑错误计算结束时间。
• 数据迁移问题导致占位符日期被设置为遥远的未来时间。

解决 Salesforce Field Service 中 15 MB 甘特图加载错误的步骤

1. 确定受影响的服务区域。在派遣人控制台逐个选择服务区域，定位触发错误的区域。同时检查子服务区域。
2. 核查结束日期设置为异常远期的轮班记录。在已识别的服务区域中，查询或筛选结束时间字段设置为超出运营计划范围的轮班记录。
3. 更正异常结束日期。将已识别轮班记录中的结束时间字段更新为运营计划范围内的合理日期。
4. 重新加载派遣人控制台。更正轮班记录后，重新加载甘特图。受影响的服务区域现在加载时没有错误。
5. 防止再次发生。考虑在轮班对象上添加验证规则，以拒绝超过定义阈值的结束时间值（例如，从现在起 2 年）。审核创建轮班记录的任何集成或自动化，以确保日期计算正确。