在 Salesforce Field Service 中載入 Dispatcher Console 甘特圖時，「遠端回答的大小超過 15mb」的錯誤

載入甘特圖時，Salesforce Field Service Dispatcher Console 會對每個要求傳回的遠端回應裝載強制執行 15 MB 的限制。當「服務區域範圍」(或其子系區域範圍) 內的「排班」記錄具有遠至未來的 EndTime 值 (例如 20 年或以上)，甘特圖會嘗試載入及呈現跨整個日期範圍的資料。這會造成回應裝載超過 15MB 的閾值，進而觸發錯誤。
異常排班結束日期的可能原因

• 建立或編輯「排班」記錄時的手動資料輸入錯誤。
• 錯誤計算 EndTime 值的整合或自動化邏輯。
• 設定預留位置日期遠未來的資料移轉問題。

解決 Salesforce Field Service 中 15MB 甘特圖載入錯誤的步驟

1. 識別受影響的服務區域範圍。在 Dispatcher Console 中選取「服務區域範圍」，以隔離觸發錯誤的區域範圍。同時檢查子系服務區域範圍。
2. 檢閱結束日期設定在未來的時間過長時間的「排班」記錄。在識別的「服務區域範圍」中，查詢或篩選「排班」記錄，其中「EndTime」欄位設定超出作業規劃時程。
3. 更正異常的結束日期。將所識別「排班」記錄上的「EndTime」欄位更新為在作業規劃時程內的合理日期。
4. 重新載入 Dispatcher Console。更正「排班」記錄後，請重新載入甘特圖。受影響的服務區域範圍現在會載入而不會發生錯誤。
5. 防止循環。請考慮在「排班」物件上新增「驗證規則」，以拒絕超過定義值的 EndTime 值 (例如從今天算起 2 年)。檢閱建立「排班」記錄的任何整合或自動化，以確保日期計算正確。