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Marketing Cloud Engagement | トリガー送信の送信者情報がパブリッシュ更新後も反映されない場合のよくある事例

公開日: Jul 21, 2026
説明

トリガー送信（Triggered Send）の送信者プロファイルを変更・パブリッシュした後も、受信者に届くメールの送信者名・From アドレスが旧設定のままになる場合があります。
REST API の呼び出し時に From パラメーターを明示指定していると、トリガー送信に設定された送信者プロファイルより API の指定が優先されるため、この状態が発生します。

解決策
Marketing Cloud Engagement REST API の送信リクエスト Body に From パラメーターが含まれているかを確認し、トリガー送信の送信者プロファイルの設定を反映させる手順を実施します。
 
原因の確認
  1. トリガー送信の送信に使用している API リクエスト Body を確認する。
  2. Body 内に From パラメーター（address や name など）が含まれているかを確認する。

    1.  

      例

      {
    "From": {
        "Address": "PreviousSenderAddress@salesforce.com",
        "Name": "PreviousSenderName"
    },
    "To": {
        "Address": "example@example.com",
        "SubscriberKey": "SubscriberKey00001",
        "ContactAttributes": {
            "SubscriberAttributes": {
                "Hobby": "Basketball"
            }
        }
    },
    "Options": {
        "RequestType": "ASYNC"
    }
}
  3. From パラメーターが含まれている場合、その値がトリガー送信に設定された送信者プロファイルより優先されるため、旧アドレスのまま送信される。
解決手順
  1. API リクエスト Body から From パラメーターの指定を削除する。
  2. トリガー送信のプロパティを開き、更新後の送信者プロファイルが選択されていることを確認する。
  3. トリガー送信を一時停止（Pause）し、[パブリッシュ変更] を実行して最新の設定を反映させる。
  4. トリガー送信を再開（Resume/Start）する。
  5. テスト送信を実施し、受信メールの送信者名・From アドレスが新しい送信者プロファイルの値になっていることを確認する。
その他のリソース

From パラメーターを削除した場合、トリガー送信のパブリッシュ時点で設定されていた送信者プロファイルの内容が送信に適用されます。API 側で動的に送信者情報を制御したい場合は、From パラメーターを指定した上で送信者情報も更新するか、または AMPscript を使用して送信者プロファイルを動的に制御する方法を検討してください。

参考ドキュメント：POST /messaging/v1/messageDefinitionSends/{triggeredSendDefinitionId}/send

ナレッジ記事番号

005388603

 
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