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Statut de certification toujours affiché comme Expiré après la confirmation

 

Si votre statut de certification Salesforce indique toujours Expiré après avoir réussi votre badge de confirmation, consultez cet article pour le dépannage. Parmi les causes courantes figurent la réussite du badge sur le mauvais compte Trailhead, des retards de synchronisation ou une page mise en cache.

 

Avant de commencer

Confirmez que vous avez réussi le badge de confirmation correct sur le compte Trailhead lié à votre certification Salesforce. Si vous avez plusieurs comptes, le badge doit figurer sur le compte connecté à votre enregistrement de certification.

 

Dépannage étape par étape

1. Vérifiez que le badge est sur le compte approprié. Connectez-vous à Trailhead.

2. Attendez jusqu'à 24 heures. Les mises à jour du statut ne sont pas instantanées.

3. Consultez votre profil Trailblazer.

4. Videz le cache de votre navigateur et rechargez la page.

5. Ouvrez une requête de support si elle n'est pas mise à jour sous 24 heures. Incluez les éléments suivants :

  • Capture d'écran de votre badge terminé dans Trailhead

  • Capture d'écran de votre statut de certification sur votre profil Trailblazer

  • Adresse e-mail associée à votre compte de certification

 

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