Marketing Cloud Next - 同意管理: はじめに / 初期設定

注意: この記事は 同意管理: よくある質問 に関する補足記事です。詳細やその他のよくある質問については、そちらの記事もご確認ください。

必須の同意パッケージのインストールでエラーとなります。どうすればいいですか？

チャネル設定の ワンクリックで必要なパッケージを自動インストールする 手順には、同意固有データ用の管理パッケージのインストール が含まれており、これによりMarketing Cloud の同意で使用されるData 360 オブジェクトが展開されます。この手順は、データ保護が無効になっているか、権限が誤って設定されている場合に失敗します。

解決手順:

1. データ保護とプライバシーの設定が有効であることを確認します（必ず最初に完了してください）:
   特定のデータプライバシー設定の追跡および保存の設定

2. Data Cloud Salesforce Connector 権限を設定します
   設定 > 権限セット > Data Cloud Salesforce Connector > オブジェクト設定 より、下記のオブジェクトに対し 参照 / すべてのレコードの参照 を有効にします:
   コミュニケーション登録; コミュニケーション登録チャンネル種別; エンゲージメントチャンネル種別

同意/監査証跡パッケージのインストールがカスタム項目のエラーで失敗します。どうすればいいですか？

同意監査のカスタム項目 (項目名例: ConsentCapturedSourceName, ConsentCapturedSourceType, ChannelType, CommunicationSubscriptionChannelTypeId, ConsentCapturedSourceDetails) でエラーが発生してインストールが失敗する場合は、データ保護とプライバシーの設定が有効になっていること、Data Cloud Salesforce Connector 権限セットにおいて、コミュニケーション登録、コミュニケーション登録チャンネル種別、エンゲージメントチャンネル種別 に 参照 / すべてのレコードの参照 権限が付与されていること（上記と同じ前提条件）を確認します。

同意データストリームが取り込みできません。何が問題ですか？

最も一般的な原因は、データストリームが NEEDS_ACTIVATION 状態になっていることです。これは新規サンドボックスでは想定通りの動作で、デフォルトでは接続がアクティベートされていない ためです。対処方法としては、Data Cloud 設定 に移動し、2つの同意データストリームを見つけて、それぞれで Activate をクリックしてください。アクティベートされると、ストリームはデータを受け付けるようになります。アクティベートが済んでいてもまだ取り込みが失敗する場合は、データ内に拒否された行（rejected rows）がないか確認してください（「監査履歴に拒否された（rejected）行が表示されるのはなぜか」を参照）