Loading
システム管理者に対するフィッシング耐性MFA・全従業員ユーザーMFAの適用のお知らせ 続きを読む
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む

Service Cloud: [新規バージョンとしてフラグ] チェックボックスをオフにしてナレッジ記事を公開すると、既存のナレッジ記事バージョンに関連する [承認履歴] が削除される

公開日: Aug 4, 2026
説明

[新規バージョンとしてフラグ] チェックボックスをオフにしてナレッジ記事を公開すると、既存のナレッジ記事バージョンに関連する [承認履歴] が削除されます。

ナレッジ記事バージョン 1 が公開されているナレッジ記事を例に説明します。

[新規バージョンとしてフラグ] のチェックをオンにしてナレッジ記事を公開する場合:

  • ドラフトがナレッジ記事バージョン 2 として公開され、ナレッジ記事バージョン 1 は保持されます。
  • ナレッジ記事バージョン 1 に関連する承認履歴は削除されません。

[新規バージョンとしてフラグ] チェックボックスをオフにしてナレッジ記事を公開する場合: 

  • 既存のナレッジ記事バージョン 1 は削除され、ドラフトがナレッジ記事バージョン 1 として公開されます。
  • 既存のナレッジ記事バージョン 1 に関連する承認履歴も削除されます。
解決策

これは期待された動作であり、設計どおりに機能しています。承認履歴はナレッジ記事バージョンに関連しています。

承認履歴を保持したい場合は、[新規バージョンとしてフラグ] のチェックをオンにしてナレッジ記事を公開してください。

ナレッジ記事番号

005390203

 
読み込み中
Salesforce Help | Article