2017 年 3 月終止支援 Connect for Office 的 Word 增益集與標準郵件合併

1.變更為何且計畫將於何時生效？

自 2017 年 3 月起將所有例項的 TLS 1.0 停用後*，將不再提供任何對 Connect for Office 的 Word 增益集與「標準郵件合併」的支援服務。

* 目前預定於 2017 年 3 月 4 日 PST 時間上午 9:30 (UTC 時間 17:30) 停用；日期可能變更。

2.終止支援日期過後會發生什麼狀況？

2017 年 3 月停用所有組織的 TLS 1.0 後，將不再支援使用 Connect for Office 的 Word 增益集建立 Microsoft Word 合併範本，及在 Microsoft Word 中使用「標準郵件合併」產生郵件合併文件的功能。 

因此，這可能會在執行 Connect for Office 的 Microsoft Windows Vista 系統中造成下列狀況： 

• Microsoft Word 無法對 Salesforce 建立登入連線，且使用者無法在 Microsoft Word 中使用 Salesforce 的郵件合併公用程式建立郵件合併範本。  

• Salesforce 無法使用手動建立的 Microsoft Word 郵件合併範本或透過 Connect for Office 的 Word 增益集，從任何的 Salesforce 記錄產生 Microsoft Word 郵件合併範本。

3.取代項目為何？舊版產品與取代項目有何重要的差異？

Connect for Office 的 Word 增益集：

客戶有兩種選擇：

1. 在 Microsoft Word 範本中手動輸入合併 Salesforce 欄位 – 使用者可以在 Microsoft Word 範本中手動輸入 Salesforce 物件欄位名稱，而不是使用 Connect for Office 其 Word 增益集中的 Salesforce 物件拖放功能。請參閱建立郵件合併範本說明主題。
   
   請注意： 使用 Connect for Office 的 Word 增益集建立的現有 Microsoft Word 範本在終止支援日期後仍可搭配延伸郵件合併使用。 必須手動更新才能變更這些範本。
    
2. 選擇 Salesforce AppExchange 中的解決方案 – 搜尋下列關鍵字：範本、產生和郵件合併，藉此找出 Salesforce AppExchange 中的替代解決方案。請注意： 可能需要另外購買。

標準郵件合併：

我們建議客戶移轉至「延伸郵件合併」，此功能與「標準郵件合併」之間的差異及優點如下：

• 完成的郵件合併文件將以電子郵件傳送給使用者，或是透過「文件」物件取得，這視所選的管理員偏好設定而定。過去使用「標準郵件合併」時，完成合併的 Microsoft Word 文件是在本機的 Microsoft Word 中產生的。
• 「延伸郵件合併」能夠合併多筆記錄
• 「延伸郵件合併」支援 Apple Mac OS X 使用者
• 「延伸郵件合併」是在伺服器端處理的 (不需要安裝 ActiveX)，且不需要使用本機安裝 Microsoft Office 的 Windows 作業系統

請參閱延伸郵件合併文章以取得詳細資訊。 

請注意： 您必須向支援部門提出申請，才能在您的 Salesforce org 組織中切換至「延伸郵件合併」。 此功能啟用後，您可以移至「設定」|「自訂」 | 「使用者介面」： 「啟用延伸郵件合併」並勾選該核取方塊，以啟用「延伸郵件合併」。 

5.如何找出使用 Connect for Office 的 Word 增益集使用者？

若要找出使用 Connect for Office 的 Word 增益集使用者，Salesforce 管理員可以存取「設定」中的「登入歷程記錄」頁面、匯出結果，然後依「應用程式」篩選結果。

6.為什麼要淘汰這些產品？

目前只有 Microsoft Windows Vista 支援 Connect for Office 的 Word 增益集與標準郵件合併，但 Microsoft Windows Vista 並無法設定為支援 TLS 1.1 或更高版本。因此，Salesforce 在 2017 年 3 月停用 TLS 1.0 後，會終止支援 Connect for Office 的 Word 增益集與「標準郵件合併」。

7.我可以從何處取得詳細資訊？

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如有其他問題，您可透過「說明和訓練」入口網頁向支援開啟個案。