Loading
Agentforce ja Einstein Generative AI
Agenttitoiminnon lataustekstiƤ muokkaaminen

Olet tƤssƤ:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Einstein Generative AI -ratkaisusi pika-aloitus

Agenttitoiminnon lataustekstiƤ muokkaaminen

Latausteksti kertoo kƤyttƤjƤlle, mitƤ agentti tekee, kun toiminto suoritetaan taustalla. Voit muokata vakiomuotoisia ja mukautettuja toimintoja mƤƤrittƤmƤllƤ lataustekstiƤ ja rƤƤtƤlƶidƤ sitƤ kullekin toiminnolle erikseen.

Vaaditut versiot

KƤytettƤvissƤ: Lightning Experiencessa
KƤytettƤvissƤ: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. Pakolliset lisƤosalisenssit vaihtelevat agentin tyypin mukaan.
Tarvittavat kƤyttƶoikeudet
Agenttitoiminnon muokkaaminen: AI-agenttien hallintaoikeus JA agenttityyppisi vaaditut kƤyttƶoikeudet

Kun olet lisƤnnyt agentillesi toimintoja, hienosƤƤdƤ kunkin toiminnon lataustekstit keskustelun laadun vaiheeksi. Kun agentti suorittaa toiminnon, toiminnon tyƶskentelyn taustalla tapahtuu lyhyt tauko. Latausteksti tƤyttƤƤ keskeytyksen kertomalla kƤyttƤjƤlle, mitƤ tapahtuu, esimerkiksi ā€Tarkistetaan tilaus nytā€. Voit mƤƤrittƤƤ lataustekstiƤ muokattaville toiminnoille, sekƤ muokkausta tukeville vakiotoiminnoille ettƤ mukautetuille toiminnoille. Jos et mƤƤritƤ lataustekstiƤ toiminnolle, agentti nƤyttƤƤ oletusarvoisen tekstin, kuten ā€Tyƶskentelyā€, ā€Edistyminenā€ tai ā€Huomautukseni tarkastaminenā€.

Latausteksti on toimintokohtainen ominaisuus, joten muokkaat sitƤ jokaiselle toiminnolle erikseen. Muokkaa lataustekstiƤ kahdessa nƤkymƤssƤ.

  • Esitysalueen nƤkymƤ. Agentforce Builderin visuaalisen toiminnon kokoonpano. Esitysalueen nƤkymƤ kƤyttƤƤ yhtƤ lataustekstiarvoa.
  • Komentosarjan nƤkymƤ. Agentforce. Voit tarjota komentosarjanƤkymƤssƤ useita lauseita, joita agentti kierrƤttƤƤ.
TƤrkeƤƤ
TƤrkeƤƤ Tekstin lataaminen on tƤrkeintƤ ƤƤniagentille. ƄƤni-keskustelussa latausteksti puhutaan ƤƤneen, joten se tƤyttƤƤ muutoin hiljaisuuden toiminnon suorituksen aikana ja varmistaa kƤyttƤjƤlle, ettƤ agentti on edelleen tƶissƤ. Kirjoita latausteksti luonnollisena lausekkeena, ƤlƤkƤ lyhyellƤ chat-otsikolla, ja pidƤ se noin yhdellƤ lauseella. Jos haluat vƤlttyƤ toistuvilta puheluilta, jotka kuulostavat toistuvilta tai robottisilta, anna agentille useita lauseita, joita hƤn voi kierrƤttƤƤ, niin kuin on kuvattu kohdassa Muokkaa lataustekstiƤ komentosarjanƤkymƤssƤ. KierrƤttƤminen koskee sekƤ chattia ettƤ ƤƤniƤ, riippuen kanavasta, ja se on erityisen tƤrkeƤƤ ƤƤniagentille, joka keskustelee asiakkaan kanssa.

Lataustekstien nƤyttƤminen Parannettu chat -keskusteluissa vaatii lisƤmƤƤrityksiƤ. LisƤtietoja on kohdassa NƤytƤ edistymisen osoittimet parannetuissa Chat v1 -istunnoissa.

Jos haluat muokata lataustekstiƤ, aseta agenttisi luonnostilaan. Jos haluat muokata sitoutettua agenttia, luo uusi luonnos.

Testaa agenttiasi varmistaaksesi, ettƤ latausteksti nƤytetƤƤn odotetulla tavalla. Jos kyseessƤ on ƤƤniagentti, varmista, ettƤ se puhutaan luonnollisesti.

Lataustekstien muokkaaminen esitysalueella

Muokkaa yksittƤisen toiminnon lataustekstiƤ sen kokoonpanosta Agentforce Builderissa. Esitysalueen nƤkymƤ kƤyttƤƤ yhtƤ lataustekstiarvoa per toiminto.

  1. Avaa Agentforce Builderissa toiminto, jonka lataustekstiƤ haluat muokata.
  2. Ota kƤyttƶƶn tƤmƤn toiminnon NƤytƤ latausteksti.
    Kun tƤmƤ asetus ei ole kƤytƶssƤ, agentti nƤyttƤƤ oletusarvoista tekstiƤ, kuten ā€Tyƶskentelyā€, ā€Edistyminenā€ tai ā€Tarkastamalla huomautukseniā€, tƤmƤn toiminnon tekstien sijaan.
  3. Kerro kƤyttƤjƤlle, mitƤ toiminto tekee Latausteksti-kentƤssƤ.
    Kun tƤmƤn toiminnon NƤytƤ latausteksti on kƤytƶssƤ, Latausteksti on pakollinen.
  4. Tallenna muutokset.

Latausteksti tallennetaan ja nƤytetƤƤn, kun agentti suorittaa tƤmƤn toiminnon.

Muokkaa lataustekstiƤ komentosarjanƤkymƤssƤ

Muokkaa lataustekstiƤ suoraan Agentforce. Komentosarjan nƤkymƤ on ainoa paikka, josta agentille voidaan tarjota useita lauseita, joita he voivat kierrƤttƤƤ.

Agentforce kaksi kenttƤƤ mƤƤrittƤvƤt toiminnon lataustekstin. Muokkaat nƤitƤ kenttiƤ komentosarjan toiminnon lohkossa.

  • sisƤltƤƤ_in_progress_indikaattorin. Valitse True nƤyttƤƤksesi toiminnon lataustekstiƤ. TƤmƤ kenttƤ vastaa tƤmƤn toimintokytkimen NƤytƤ lataustekstiƤ esitysalueen nƤkymƤssƤ.
  • progress_indicator_message. Itse latausteksti. TƤmƤ kenttƤ vastaa esitysalueen nƤkymƤn Latausteksti-kenttƤƤ.

Jos haluat tarjota agentille useita kierrettƤviƤ lauseita, erota ne toisistaan literaalisella \n-arvolla kohdassa progress_indicator_message. Kun agentti soittaa toimintoon toistuvasti, hƤn tarkastaa lausekkeet jƤrjestyksessƤ ja kƤyttƤƤ seuraavaa joka kerta, jotta keskustelu ei kuulosta toistuvalta. KierrƤttƤminen on kƤytettƤvissƤ vain komentosarjanƤkymƤssƤ. Esitysalueen nƤkymƤ kƤyttƤƤ yhtƤ arvoa.

  1. Avaa Agentforce Builderissa toiminto, jonka lataustekstiƤ haluat muokata.
  2. Valitse Script-vaihtokytkin siirtyƤksesi Script-nƤkymƤƤn.
  3. MƤƤritƤ include_in_progress_indicator -arvoksi True.
  4. MƤƤritƤ lataustekstiksi progress_indicator_message. Jos haluat kierrƤttƤƤ useita lauseita, erota ne toisistaan \n.

    Esimerkiksi tƤmƤ arvo sallii agentin kierrƤttƤƤ kolme lauseita:

    progress_indicator_message: "Let me find that for you.\nOne moment while I pull up your order.\nChecking on that order now."
  5. Tallenna muutokset.

Latausteksti tallennetaan ja nƤytetƤƤn, kun agentti suorittaa tƤmƤn toiminnon.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article