Voit määrittää Agentforce Voicen käyttämällä PSTN- tai SIP-viestintäprotokollaa. Vaiheet vaihtelevat protokollan mukaan.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa Foundations Edition- tai Agentforce 1 Edition -versioilla sekä Salesforce Voice -lisäosissa.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Palveluagenttien rakentaminen ja hallinta:
Agentforce hallintaoikeus JA tekoälyagenttien hallintaoikeus
TAI
Sovelluksen mukautusoikeus
Voit käyttää jotakin seuraavista protokollista reitittääksesi puhelut agentille.
Julkinen vaihdettu puhelinverkko (PSTN) -puhelinnumero
Tämä perinteinen protokolla lähettää puhelut kuparivirran puhelinlinjojen kautta.
Istunnon käynnistysprotokollan (SIP) osoite
Tämä protokolla lähettää puhelut Internetin kautta. Virtuaaliyhteys tekee puheluista kustannustehokkaita ja joustavia.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
