Loading
Agentforce 및 Einstein 생성형 AI
목차
필터 기준 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            커뮤니케이션 프로토콜 선택

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Einstein 생성형 AI 솔루션 빠르게 시작하기

            커뮤니케이션 프로토콜 선택

            PSTN 또는 SIP 통신 프로토콜을 사용하여 Agentforce Voice를 설정할 수 있습니다. 단계는 프로토콜에 따라 다릅니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Foundations 또는 Agentforce 1 Edition과 Salesforce Voice 추가 기능이 포함된 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition.
            필요한 사용자 권한  
            서비스 에이전트 구축 및 관리 방법:

            Agentforce 서비스 에이전트 관리 AND AI 에이전트 관리

            OR

            응용 프로그램 사용자 정의

            다음 프로토콜 중 하나를 사용하여 에이전트에게 통화를 라우팅할 수 있습니다.

            공용 전환 전화 네트워크(PSTN) 전화 번호
            이 기존 프로토콜은 구리선 전화선을 통해 통화를 전송합니다.
            세션 시작 프로토콜(SIP) 주소
            이 프로토콜은 인터넷을 통해 통화를 전송합니다. 가상 연결을 통해 비용 효율적이고 유연하게 통화할 수 있습니다.
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article