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Generative AI von Agentforce und Einstein
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            Erstellen eines Filters zum Steuern des Zugriffs auf Themen und Aktionen im alten Generator

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            3. Schnelleinstieg in die generative AI-Lösung von Einstein

            Erstellen eines Filters zum Steuern des Zugriffs auf Themen und Aktionen im alten Generator

            Erstellen Sie Filter für Themen und Aktionen, um sicherzustellen, dass Ihr Agent sie nur dann in einer Unterhaltung verwenden kann, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Sie können den Zugriff anhand einer beliebigen von Ihnen angegebenen Variablen einschränken. Agenten in Kundenkanälen sollten Filter verwenden, um die Authentifizierung für Themen und Aktionen anzufordern, die Aufgaben für einen Benutzer ausführen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Erforderliche Add-On-Lizenzen variieren je nach Agententyp.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen und Verwalten von Filtern: "AI-Agenten verwalten" UND die erforderlichen Berechtigungen für Ihren Agententyp

            Fügen Sie zunächst im Kontextbereich Ihrem Agenten alle Variablen hinzu, die Sie in Filterbedingungen verwenden möchten.

            1. Starten Sie Ihren Agenten im Agentforce Builder auf der Setup-Seite "Agentforce Agents".
            2. Wenn Ihr Agent aktiv ist, deaktivieren Sie ihn.
            3. Wählen Sie in der Randleiste Kontext aus.
            4. Wählen Sie im Kontextbereich die Registerkarte Filter aus und klicken Sie dann auf Neu.
            5. Geben Sie einen Namen, einen API-Namen und eine Beschreibung für Ihren Filter ein.
            6. Geben Sie an, ob eine Bedingung oder alle Bedingungen erfüllt sein müssen, damit ein Agent ein Thema oder eine Aktion mit diesem Filter verwenden kann.
            7. Geben Sie zum Erstellen einer Bedingung eine Variable, einen Operator und einen Wert an.
              Sie können mehrere Bedingungen erstellen. Kontext-, Unterhaltungs- und benutzerdefinierte Variablen werden unterstützt.
            8. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            9. Wenden Sie Ihren Filter auf ein oder mehrere Themen oder Aktionen an, um ihn zu verwenden.
              1. Klicken Sie im Bereich "Themen" auf den Namen des Themas, das Sie ändern möchten.
              2. Klicken Sie zum Hinzufügen des Filters zum Thema im Detailbereich des Themas auf Filtersymbol.
              3. Wählen Sie zum Hinzufügen des Filters zu einer Aktion im Thema die Registerkarte Aktionen dieses Themas aus und klicken Sie dann auf den Namen der Aktion, die Sie ändern möchten. Klicken Sie im Detailbereich der Aktion auf Filtersymbol.
              4. Suchen Sie nach dem Filter, den Sie anwenden möchten, wählen Sie ihn aus und speichern Sie dann Ihre Änderungen. Ihr Filter wird nur auf das Thema oder die Aktion in diesem Agenten angewendet.

            Starten Sie zum Testen Ihres Filters die Vorschauunterhaltung neu, um Ihre Änderungen anzuwenden.

            Öffnen Sie im Bereich "Themen" den Detailbereich für diesen Vermögenswert, um die auf ein Thema oder eine Aktion angewendeten Filter anzuzeigen oder einen Filter hinzuzufügen oder zu entfernen.

            Wählen Sie zum Bearbeiten oder Löschen eines Filters im Kontextbereich die Registerkarte Filter aus und öffnen Sie dann den Filter, den Sie ändern möchten. Sie können auch alle Vermögenswerte anzeigen, die den Filter derzeit verwenden.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article