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Agentforce 및 Einstein 생성형 AI
레거시 빌더에서 하위 에이전트 및 작업에 대한 액세스를 제어하는 필터 만들기

레거시 빌더에서 하위 에이전트 및 작업에 대한 액세스를 제어하는 필터 만들기

하위 에이전트 및 작업에 대한 필터를 만들어 특정 조건이 충족되는 경우에만 에이전트가 대화에서 사용할 수 있도록 합니다. 지정한 모든 변수를 기반으로 액세스를 제한할 수 있습니다. 고객 채널의 에이전트의 경우 필터를 사용하여 하위 에이전트 및 사용자에 대한 과업을 수행하는 작업에 대한 인증을 요구하는 것이 좋습니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Enterprise, Performance, UnlimitedDeveloper Edition 필수 추가 기능 라이센스는 에이전트 유형에 따라 다릅니다.
필요한 사용자 권한
필터 만들기 및 관리: AI 에이전트 관리 AND 에이전트 유형에 대한 필수 권한

시작하기 전에 컨텍스트 패널에서 필터 조건에 사용할 모든 변수를 에이전트에 추가합니다.

  1. Agentforce 에이전트 설정 페이지에서 Agentforce Builder에서 에이전트를 시작합니다.
  2. 에이전트가 활성화된 경우 에이전트를 비활성화합니다.
  3. 사이드바에서 컨텍스트를 선택합니다.
  4. 컨텍스트 패널에서 필터 탭을 선택한 다음, 새로 만들기를 클릭합니다.
  5. 필터의 이름, API 이름, 설명을 입력합니다.
  6. 에이전트가 하위 에이전트를 사용하려면 조건 또는 모든 조건을 충족해야 하는지 여부 또는 이 필터가 적용된 작업을 지정합니다.
  7. 조건을 만들려면 변수, 연산자 및 값을 지정합니다.
    여러 조건을 만들 수 있습니다. 컨텍스트, 대화, 사용자 정의 변수가 지원됩니다.
  8. 변경 사항을 저장합니다.
  9. 필터를 사용하려면 하나 이상의 하위 에이전트 또는 작업에 적용합니다.
    1. 하위 에이전트 패널에서 수정할 하위 에이전트의 이름을 클릭합니다.
    2. 하위 에이전트에 필터를 추가하려면 하위 에이전트의 세부 사항 패널에서 필터 아이콘을를 클릭합니다.
    3. 하위 에이전트의 작업에 필터를 추가하려면 이하 하위 에이전트의 작업 탭을 선택한 다음, 수정할 작업의 이름을 클릭합니다. 작업 세부 사항 패널에서 필터 아이콘을를 클릭합니다.
    4. 적용할 필터를 검색하여 선택한 다음, 변경 사항을 저장합니다. 필터는 하위 에이전트 또는 이 에이전트의 작업에만 적용됩니다.

필터를 테스트하려면 미리 보기 대화를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.

하위 에이전트 또는 작업에 적용된 필터를 보거나 필터를 추가하거나 제거하려면 하위 에이전트 패널에서 해당 자산에 대한 세부 사항 패널을 엽니다.

필터를 편집하거나 삭제하려면 컨텍스트 패널에서 필터 탭을 선택한 다음, 수정할 필터를 엽니다. 현재 필터를 사용하는 모든 자산을 볼 수도 있습니다.

 
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