위치:
레거시 빌더에서 하위 에이전트 및 작업에 대한 액세스를 제어하는 필터 만들기
하위 에이전트 및 작업에 대한 필터를 만들어 특정 조건이 충족되는 경우에만 에이전트가 대화에서 사용할 수 있도록 합니다. 지정한 모든 변수를 기반으로 액세스를 제한할 수 있습니다. 고객 채널의 에이전트의 경우 필터를 사용하여 하위 에이전트 및 사용자에 대한 과업을 수행하는 작업에 대한 인증을 요구하는 것이 좋습니다.
하위 에이전트 및 작업에 대한 필터를 만들어 특정 조건이 충족되는 경우에만 에이전트가 대화에서 사용할 수 있도록 합니다. 지정한 모든 변수를 기반으로 액세스를 제한할 수 있습니다. 고객 채널의 에이전트의 경우 필터를 사용하여 하위 에이전트 및 사용자에 대한 과업을 수행하는 작업에 대한 인증을 요구하는 것이 좋습니다.
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited및 Developer Edition 필수 추가 기능 라이센스는 에이전트 유형에 따라 다릅니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 필터 만들기 및 관리: | AI 에이전트 관리 AND 에이전트 유형에 대한 필수 권한 |
시작하기 전에 컨텍스트 패널에서 필터 조건에 사용할 모든 변수를 에이전트에 추가합니다.
필터를 테스트하려면 미리 보기 대화를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.
하위 에이전트 또는 작업에 적용된 필터를 보거나 필터를 추가하거나 제거하려면 하위 에이전트 패널에서 해당 자산에 대한 세부 사항 패널을 엽니다.
필터를 편집하거나 삭제하려면 컨텍스트 패널에서 필터 탭을 선택한 다음, 수정할 필터를 엽니다. 현재 필터를 사용하는 모든 자산을 볼 수도 있습니다.

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