Utforska den äldre Agentforce Builder

Detta kan du göra i Agentforce Builder

Utforma, bygg och distribuera AI-agenter i Agentforce Builder för att automatisera kundinteraktioner, lösa frågor och skala upp din supportverksamhet effektivt. Detta gör du:

• Skapa agenter från mallar eller Build Your Own från grunden
• Tilldela underagenter för att definiera vad agenten kan göra—som att hantera helpdeskförfrågningar eller sammanfatta konton
• Anslut åtgärder till underagenter med hjälp av mallarna Tillgångsbibliotek, inklusive flöden, åberopbara Apex och Promptbyggare
• Anpassa agentinställningar som språk, ton och sessionssammanhang
• Förhandsgranska konversationer med den inbyggda förhandsgranskningen eller testcentret för konversationer
• Granska händelseloggar för att felsöka och förbättra agenters beteende
• Styr distribuering genom att hantera kanaltillgänglighet och åtkomstbehörigheter

Starta Agentforce Builder

För att starta byggaren, gå till Inställningar, skriv Agent i rutan Snabbsökning och välj Agentforce Agenter. Öppna en befintlig agent eller skapa en ny och klicka sedan på Öppna i byggaren för att komma till Agentforce Builder. När byggaren öppnas listar vänster navigeringssidofält alla viktiga konfigurationsområden för din agent. Mer information om varje sektion finns i Navigeringsfält.

Rundtur i Agentforce Builder

Få reda på hur varje panel i Agentforce Builder har stöd för agentkonfiguration, från att definiera underagenter och ansluta åtgärder till att konfigurera inställningar och granska testresultat. Agentforce Builder tillhandahåller ett enda arbetsområde för effektiv konfiguration och tester.

• Navigeringssidofält (1) : Åtkomst till viktiga konfigurationsområden för att definiera de jobb en agent kan utföra, de data den kan komma åt, de kanaler den ansluter till och de variabler och filter som styr hur den fungerar säkert.
• Planera arbetsyta (2): Starta en testkonversation för att förhandsgranska hur din agent bygger en plan och svarar på indata. Arbetsytan visar kort som den valda underagenten, resonemangspanel, uppmaning som använts, vald åtgärd, indata och utdata samt agentsvar så att du kan se hur agenten skapade sitt svar.
• Panelen Förhandsvisning av konversation (3): Simulera användarinteraktioner i realtid för att se hur din agent svarar på uppmaningar. Denna panel hjälper dig validera underagentbeteende, svarsprecision och den övergripande upplevelsen innan du distribuerar agenten.
  • Redigera förhandsvisningsvillkor: Klicka på för att simulera olika användarscenarion och testa hur din agent svarar baserat på specifika sammanhangsvärden.
  • Uppdatera: Klicka på för att uppdatera konversationen och testa uppdateringar från början utan att starta en ny session.
• Satstest (4): Starta automatiserade tester för flera underagenter för att verifiera agenters prestanda i stor skala. Använd denna funktion för att identifiera problem och säkerställa enhetlighet mellan förväntade interaktioner. Se Skapa ett test.
• Aktivera (5): Aktivera din agent för att göra den tillgänglig för anställda eller kunder. För att göra ändringar måste din agent vara inaktiv. När den är aktiv ändras knappetiketten till Inaktivera. Se Aktivera eller inaktivera din agent.
• Agentnamn och version (6): Visa namnet på den valda agenten och växla mellan tillgängliga versioner. Se Hantera agentversioner.
• Inställningar (7): Redigera agentdetaljer som namn, roll, beskrivning och andra konfigurationsinställningar.
• Hjälp (8): Få omfattande support genom att visa Salesforce-hjälpen och Trailhead moduler i en ny flik för mer information.

Navigeringsfält

Den vertikala navigeringspanelen ger snabb åtkomst till nyckelområden för agentkonfiguration—underagenter, datakällor, anslutningar, sammanhangsvariabler, språkinställningar och händelseloggar. Använd denna panel för att flytta mellan varje konfigurationssteg.

• Underagenter (1): Definiera vad din agent kan göra genom att tilldela instruktioner och gruppera relaterade åtgärder under varje underagent. Du kan utöka din agents kapacitet ytterligare genom att lägga till en underagent från tillgångsbiblioteket.
• Data (2): Anslut strukturerade datakällor som din agent kan referera till. Börja med att skapa ett databibliotek och sedan tilldela ett databibliotek till din agent.
• Anslutningar (3): Konfigurera kanaler som Slack eller andra API:n för att låta din agent interagera med externa system. Se Ansluta en anställd agent till Slack.
• Sammanhang (4): Definiera variabler för att anpassa hur din agent svarar på personliga interaktioner, och tillämpa filter för att styra dess åtkomst till specifika underagenter och åtgärder. Få reda på mer om att skapa en egen variabel och skapa ett filter för att styra åtkomst till underagenter och åtgärder.
• Språk (5): Konfigurera språkstöd och systemmeddelanden för LLM-svar. Uppdatera språkinställningar för att förfina din agents kommunikation.
• Händelser (6): Se agenthändelseloggar för att analysera prestanda och interaktioner. Aktivera utökade händelseloggar för att inkludera konversationsdata för djupare insikter.