Variables

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. Требуемые дополнительные лицензии определяются типом агента.

Контекстная переменная, также называемая связанной переменной, соотносится с полем объекта. Например, агенты Agentforce Service содержат контекстные переменные, соотнесенные с полями объекта «Сеанс службы сообщений», включительно с настраиваемыми полями.

Например, этот сценарий агента определяет переменную контекста, хранящую код записи сеанса службы сообщений.

RoutableId: linked string
    description: "The messaging session ID”
    label: "RoutableID"
    source: @MessagingSession.Id

Настраиваемая переменная, также называемая изменяемой переменной, уникальна для агента, в котором она находится, и она содержит значение только во время сеанса разговора. Настраиваемые переменные могут хранить один из следующих типов данных: строка, число, список, объект, логическое значение. По умолчанию, эти переменные являются только внутренними, то есть их можно установить только в агенте. Их можно сделать внешними, то есть их также можно установить посредством API агента.

Например, этот сценарий агента определяет настраиваемую переменную строки, сохраняющую имя пользователя.

userName: mutable string
    description: "The name of the user"
    label: "Name"
    visibility: "External"

Ниже указаны примеры сценария агента, как можно использовать переменные в рассуждениях и взаимодействиях агента.

• Установите переменную на ввод или вывод действия. Действие использует значение переменной набора в качестве ввода или сохраняет значение вывода в переменной набора.

  run @action.Get_Order_Details
      with order_number=@variables.orderNumber
      set @variables.order_id=@outputs.order_id
  

• Используйте переменную в фильтре.

  get_order_details: @actions.Get_Order_Details
      available when @variables.isVerified == False
  

• Используйте переменные в логических выражениях.

  if @variables.order_summary == "":
      run @actions.lookup_current_order
        with member_email=@variables.memberEmail
        set @variables.order_summary=@outputs.order_summary
  

• Задайте значения переменной.

  set @variables.userName = ”New User”

• Используйте значения переменных в ответах агента. Например, можно сообщить агенту использовать переменную определенным образом в инструкциях субагента.

  | Refer to the user by the name {!@variables.userName}.

• Создание переменных в Agentforce Builder
  Используйте переменные для сохранения и повторного использования значений в рассуждениях агента и управления тем, как агент принимает решения. Например, при назначении переменной вводу действия агент может использовать только назначенную переменную для заполнения значения ввода.