Käytä muuttujia tallentaaksesi ja käyttääksesi arvoja agenttiesi ajattelussa ja hallitaksesi, miten agentti tekee päätöksiä. Kun esimerkiksi kohdistat muuttujan toiminnon input-arvona, agenttisi voi käyttää vain kohdistettua muuttujaa input-arvon täyttämiseen.
Kirjoita sovelluskäynnistimestä Agentti ja valitse sitten Agentforce Studio -sovellus.
Napsauta agenttisi nimeä Agentit-välilehdestä.
Napsauta Explorer-paneelista Variables.
Napsauta Muuttujat-sivulta Uusi.
Luo mukautettu muuttuja napsauttamalla Luo mukautettu muuttuja. Määritä muuttujan asetukset Uusi muuttuja -ikkunassa. Muuttujat voidaan määrittää oletusarvoisesti vain agentille. Jos haluat määrittää muuttujan arvon API:lla, valitse Ota API-kirjoitusoikeus käyttöön.
Jos haluat lisätä kontekstimuuttujan, joka on kartoitettu Messaging-istunto-objektin kenttään, napsauta Lisää Messaging-istunto-muuttuja. Valitse lisättävät muuttujat ja napsauta sitten Lisää agentille.
Jos haluat luoda muuttujan, joka on määritetty toiminnon tulokseksi, valitse toiminto alagentin Toiminnot, joita voi perustella -osiosta. Napsauta toiminnon tuloksen vierestä Valitse muuttuja ja valitse sitten Luo muuttuja. Määritä muuttujan asetukset Uusi muuttuja -ikkunassa.
Toiminnon input-arvot täytetään oletusarvoisesti agenteilla. Jos haluat kohdistaa toiminnon input-arvoksi tietyn muuttujan, valitse toiminto alagentin Toiminnot, jotka ovat käytettävissä perusteluille -osiosta. Napsauta sitten toiminnon input-arvon vierestä Valitse muuttuja.
Jos haluat käyttää muuttujaa alitason agenttien ohjeissa, käytä tätä muotoa luonnollisen kielen kehotteissa: {!@variables.VariableName}. Käytä tätä muotoa loogisissa lausekkeissa: @variables.VariableName.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.