Luk

Denne tekst er oversat ved hjælp af Salesforce-maskinoversættelsessystem. Du finder flere detaljer her.

Agentforce og Einstein Generative AI

Indhold

Ingen resultater

Her er nogle søgetips

Kontroller stavemåden for dine søgeord.
Brug mere generelle søgeudtryk.
Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

Søg efter alle i Hjælp til Salesforce

Agentforce og Einstein Generative AI

Tilslut relaterede Voice-opkald, når du bruger PSTN

breadcrumbDescription

Tilslut relaterede Voice-opkald, når du bruger PSTN

Når et indgående opkald viderestilles til en Agentforce ved brug af PSTN, oprettes der en separat Voice-opkaldsregistrering i Salesforce for denne del af opkaldet. Som resultat har du to Voice-opkaldsregistreringer for denne samtale med kunden. Hvis du er en Salesforce Voice-kunde med telefonudbydere, skal du forbinde start- og agent-taleopkaldsregistreringer for at få en fuldstændig visning af hele samtalen.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience

Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition og Salesforce Voice-tilføjelsesprogrammer.

Bemærk I sjældne tilfælde fungerer denne funktion muligvis ikke som forventet. Vi kan f.eks. ikke skelne mellem opkaldere, hvis flere personer deler det samme telefonnummer og foretager indgående opkald samtidigt.

Skriv Agentforce Voice i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Agentforce Voice-opsætning.
Under Opsætningstrin på siden Opsætning af Agentforce Voice skal du aktivere tilslut relaterede Voice-opkald og derefter klikke på Aktiver.