Sulje

Tämä teksti on käännetty Salesforcen konekäännösjärjestelmän avulla. Katso lisätietoja täältä.

Agentforce ja Einstein Generative AI

Sisällysluettelo

Ei tuloksia

Tässä on joitain hakuvinkkejä

Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
Käytä yleisempiä hakutermejä.
Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

Hae koko Salesforce-ohjeesta

Agentforce ja Einstein Generative AI

Asiaan liittyvien äänipuheluiden yhdistäminen PSTN:n avulla

Olet tässä:

Asiaan liittyvien äänipuheluiden yhdistäminen PSTN:n avulla

Kun saapuva puhelu siirretään Agentforce-agentille PSTN:n avulla, Salesforcessa luodaan erillinen äänipuhelutietue puhelun kyseiselle osalle. Tästä syystä sinulla on kaksi äänipuhelutietuetta tälle keskustelulle asiakkaan kanssa. Jos olet Salesforce Voice with Telephony Providers -asiakas, voit saada kokonaiskuvan koko keskustelusta yhdistämällä Alkuperäinen- ja Agentin äänipuhelu -tietueet.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa Foundations Edition- tai Agentforce 1 Edition -versioilla sekä Salesforce Voice -lisäosissa.

Huomautus Tämä ominaisuus ei välttämättä toimi odotetulla tavalla harvoissa tapauksissa. Emme voi esimerkiksi erottaa soittajat toisistaan, jos useilla henkilöillä on sama puhelinnumero ja he soittavat saapuvia puheluita samanaikaisesti.

Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Agentforce Voice ja valitse Agentforce Voice -määritykset.
Ota Määritykset-valikon Agentforce Voice -määrityssivun Vaiheet-osiosta käyttöön Yhdistä asiaan liittyvät äänipuhelut ja napsauta sitten Ota käyttöön.