Avslutt

Denne teksten er oversatt med Salesforce maskinoversettingssystem. Flere detaljer her.

Agentforce og Einstein Generative AI

Innhold

Ingen resultater

Her er noen søketips

Kontroller stavemåten i søkeordene.
Bruk mer generelle søkebegreper.
Velg færre filtre for å utvide søket.

Søk i all Salesforce Hjelp

Agentforce og Einstein Generative AI

Koble til relaterte talesamtaler ved bruk av PSTN

Du er her:

Koble til relaterte talesamtaler ved bruk av PSTN

Når en innkommende samtale overføres til en Agentforce ved bruk av PSTN, opprettes det en separat talesamtalepost i Salesforce for denne delen av samtalen. Resultatet er at du har to talesamtaleposter for denne samtalen med kunden. Hvis du er en Salesforce Voice-kunde med telefonileverandører, kobler du sammen Innledende- og Agent-postene for talesamtale for å få en fullstendig oversikt over hele samtalen.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition og Salesforce Voice-tillegg.

Merk I sjeldne tilfeller fungerer kanskje ikke denne funksjonen som forventet. Vi kan for eksempel ikke skille mellom anropere hvis flere enkeltpersoner deler samme telefonnummer og ringer innkommende samtaler samtidig.

Skriv inn Agentforce Voice i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Agentforce Voice-oppsett.
Aktiver Koble til relaterte talesamtaler under Oppsetttrinn på Oppsett-siden for Agentforce Voice, og klikk deretter på Aktiver.