对话推荐的注意事项

对话推荐包括两种类型：欢迎推荐和对话中推荐。在设置对话推荐之前，请查看这些注意事项。

• 欢迎推荐和对话中推荐由单独设置控制。关闭一种类型不会影响另一种类型。
• 当 Agentforce 面板从支持的记录页面、列表视图和 Lightning 应用程序主页打开时，会出现欢迎推荐。只有当应用程序有主页时，应用程序才会在其主页上显示欢迎推荐。
• 欢迎推荐基于应用程序及其配置的客服人员，而不是用户以前的对话历史记录。
• 欢迎推荐与页面上下文相关，因此当用户在页面之间移动时会发生变化。用户开始对话后，通过选择欢迎推荐或输入消息，欢迎推荐将不再显示，客服人员建议对话中推荐。
• 一组新的欢迎推荐仅在会话开始时加载，例如当用户加载或刷新页面或清除会话时。
• 如果客服人员没有静态入门提示，欢迎推荐会动态生成。
• 如果您关闭欢迎推荐，您的自定义推荐将被保存但禁用。当您重新打开欢迎推荐时，它们将再次可用。
• 新的 Agentforce 生成器和原有生成器都支持欢迎推荐。
• 有关 Agentforce Builder 特有的支持和限制，请参见 Agentforce Builder 注意事项。