breadcrumbDescription
Overvejelser i forbindelse med Agentforce (standard)
Hvis du vil bruge Agentforce (standard), skal du overveje understøttet funktionalitet, anvendelse, grænser og tilladelser mm.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Krav til tilføjelsesprogramlicenser varierer efter agenttype. |
Understøttelse af sprog og landestandard
Agentforce (standard) kan generere svar på disse sprog.
Forbedret sprogunderstøttelse for Agentforce (standard) er en pilot- eller betatjeneste, der er underlagt betatjenestevilkårene på aftaler - Salesforce.com eller en skriftlig forenet pilotaftale, hvis den udføres af kunden, og de gældende vilkår i produktdatabasen. Brug af denne pilot- eller betatjeneste er kundens eget skøn.
Denne liste er for sprog, der understøttes af Agentforce. Hvis du vil se en liste over sprog, der understøttes af Salesforce-platformen som helhed, kan du se understøttede sprog.
| Language (Sprog) | Landestandard | Kode |
|---|---|---|
| Engelsk | Engelsk (Australien) |
en_AU
|
| Engelsk (England) |
en_UK
|
|
| Engelsk (USA) |
en_US
|
|
| Arabisk (beta) | Ingen | ar |
| Bulgarsk | Ingen | bg |
| Catalansk | Ingen | ca |
| Kinesisk (forenklet) | Kinesisk (Kina) | zh_CN |
| Kinesisk (traditionel) | Kinesisk (Taiwan) | zh_TW |
| Kroatisk | Ingen | hr |
| Tjekkisk | Ingen | cs |
| Hollandsk | Ingen | nl |
| Dansk | Ingen | da |
| Estisk | Ingen | et |
| Finsk | Ingen | fi |
| Fransk | Fransk (Canada) |
fr_CA
|
| Fransk (Frankrig) |
fr_FR
|
|
| Tysk | Tysk (Tyskland) |
de_DE
|
| Græsk | Ingen | el |
| Hebraisk (beta) | Ingen | he |
| Hindi | Ingen | hi |
| Ungarsk | Ingen | hu |
| Indonesisk | Ingen | id |
| Italiensk | Italiensk (Italien) |
it_IT
|
| Japansk | Japansk (Japan) |
ja_JA
|
| Koreansk | Ingen | ko |
| Malaysisk | Ingen | ms |
| Norsk | Ingen | no |
| Polsk | Ingen | pl |
| Portugisisk | Portugisisk (Brasilien) |
pt_BR
|
| Portugisisk (Portugal) |
pt_PR
|
|
| Rumænsk | Ingen | ro |
| Spansk | Spansk (Spanien) |
es_ES
|
| Spansk (Mexico) |
es_MX
|
|
| Svensk | Ingen | sv |
| Tagalog | Ingen | tl |
| Thailandsk | Ingen | th |
| Tyrkisk | Ingen | th |
| Vietnamesisk | Ingen | vi |
Se Agentforce Overvejelser for yderligere sprog- og landestandardsovervejelser.
Understøttet stor sprogmodel
Agentforce (standard) understøtter OpenAI GPT-4o til at begrunde motorkald. Agenthandlinger kan foretage kald til andre foruddefinerede LLM'er. Hentning af din egen model understøttes ikke, men tilpassede handlinger, der eksekverer meddelelsesskabeloner, kan bruge enhver Salesforce-administreret model. Se Support af stor sprogmodel.
Einstein Trust Layer-servicesupport
Agentforce (standard) understøtter disse Trust Layer-tjenester.
| Einstein Trust Layer-tjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Nuldatabevarelsespolitik | Einstein Trust Layer bruger en nul-databevarelsespolitik, så ingen data lagres eller bruges til modeltræning af tredjeparts LLM'er. Kundernes brug af andre funktioner, herunder agenter, kan resultere i datalagring. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige for at få flere oplysninger. |
| Dynamisk landing med sikker hentning af data | Relevante oplysninger fra betroede firmadata, din Knowledge eller andre kilder, du konfigurerer, bruges til at besvare et spørgsmål. |
| Meddelelsesforsvar (systempolitikker og registrering af meddelelsesinjicering) | Systempolitikker hjælper med at begrænse hallucinationer og reducere sandsynligheden for utilsigtede eller skadelige output fra LLM. |
| Toksicitetsregistrering | Potentielt skadelige LLM-svar registreres og markeres. |
| Overvåg og feedback | Meddelelser, svar og Trust-signaler logføres og gemmes i Data 360, hvilket giver dig indsigt i resultaterne af hver brugerinteraktion. Feedback kan bruges til at forbedre instruktioner, meddelelsesskabeloner mm. |
Datamaskering gennem Trustt for at forbedre agenternes ydeevne og nøjagtighed. Se Trust and Agents.
Agentforce (standard) og Einstein
Einstein Requests er en anvendelsesmetrik for generativ AI. Brug af generative AI-funktioner, enten i et produktions- eller sandbox-miljø, forbruger Einstein Requests og muligvis Data 360-kreditter. Hvis du vil vide mere, kan du se Genererende AI-fakturerbare anvendelsestyper.
Agentforce (standard) er et forbrugsbaseret produkt, der bruger Einstein og lagrer og behandler data ved brug af Data 360. Agentforce (standard) forbruger kreditter, der bruges til fakturering, baseret på din brug af funktionen.
Andre overvejelser
Agentforce (standard) understøttes i medarbejderkanaler, herunder Agentforce i Lightning Experience, Slack, Salesforce Mobile-appen, Field Service Mobile-appen og Sales Cloud overalt.
- Samtalehistorik gælder kun for den aktuelle session. Meddelelser fra op til de seneste seks vagter, herunder agent- og brugermeddelelser, bruges som kontekst. Hvis du vil holde konteksten fokuseret på CRM-anvendelsessituationer, inkluderes meddelelser som f.eks. "hallo" ikke.
- Agentforce (standard) er specifikke for en browserfane. En ny session startes, når en bruger opdaterer browserfanen eller åbner Agentforce (standard) på en anden fane.
- For enhver brugeranmodning, der returnerer en liste, viser en agent op til 50 registreringer, når brugeren vælger Vis mere, selvom antallet af registreringer er større end 50. De 50 registreringer vises på en registreringsside, ikke i agentsamtalen.
- Hvis en understøttet agenthandling udløses af en brugers anmodning, er Agentforce (standard) klar over, hvilken side brugeren er på. Nogle gange bevarer agenten den forrige sides kontekst, når du opdaterer felter eller skifter mellem registreringer i en samtale.
- Agentforce (standard) kan ikke fremsætte proaktive forslag. Brugere skal indtaste en anmodning eller stille et spørgsmål for at starte en samtale med agenten.
