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AI generativa Agentforce ed Einstein
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            Connessione di un agente a Slack

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            3. Avvio rapido della soluzione AI generativa Einstein

            Connessione di un agente a Slack

            Collaborare con gli agenti dei dipendenti Agentforce nello stesso luogo in cui collabora il team. Aggiungere la connessione Slack all'agente e quindi completare la configurazione dell'agente in Slack.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. Le licenze aggiuntive richieste variano a seconda del tipo di agente.

            Segno di spuntaQuesto articolo si applica a: Agenti Agentforce Employee

            CrocettaQuesto articolo non si applica a: Agenti dell'assistenza Agentforce

            Per informazioni sul supporto dei canali per altri tipi di agenti, vedere la documentazione relativa a quel tipo.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per connettere un agente dipendente a Slack:

            Gestione degli agenti AI

            OPPURE

            Personalizza applicazione
            1. Connettere Salesforce e Slack.
            2. In Agentforce Builder, aggiungere la connessione Slack all'agente. Oppure, nel generatore legacy, installare l'app client esterna Slack e quindi aggiungere Slack come app esterna nella connessione di Messaggistica dell'agente.
            3. Concedere agli utenti l'accesso all'agente e quindi attivarlo. Quando un agente interagisce con un utente in Slack, rispetta le licenze Salesforce, le autorizzazioni e gli altri controlli di accesso dell'utente.
            4. Se si dispone di un abbonamento Slack Pro o Business+, installare l'agente nell'area di lavoro Slack.
              1. Nell'intestazione laterale sinistra, passare il mouse su Amministratore e selezionare Gestisci Agentforce.
              2. Accanto al nome dell'agente, fare clic su Rivedi agente. Esaminare le autorizzazioni dell'agente e fare clic su Installa agente.
            5. Se si dispone di un abbonamento Enterprise Slack, installare l'agente in una o più Aree di lavoro Slack.
              1. Nell'intestazione laterale sinistra, fare clic su Pagina iniziale e quindi sul nome dell'organizzazione Slack.
              2. Passare il mouse su Strumenti e impostazioni e selezionare Impostazioni organizzazione.
              3. Fare clic su Salesforce e quindi su Agenteforce.
              4. Accanto al nome dell'agente, fare clic su Rivedi agente. Esaminare le autorizzazioni dell'agente e fare clic su Installa agente.
              5. Selezionare le aree di lavoro a cui si desidera aggiungere l'agente e fare clic su Aggiungi ad aree di lavoro.
            6. Se si desidera, modificare il profilo dell'agente.
              1. Nell'intestazione laterale sinistra, fare clic su Agentforce.
              2. Selezionare la scheda Gestito da voi.
              3. Accanto al nome dell'agente, fare clic sull'icona dei tre puntini e selezionare Visualizza profilo agente.
              4. Modificare i campi del profilo che si desidera modificare e quindi fare clic su Salva.

            Vedere anche:

             
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