Viktige punkter om Agentforce
Før du setter opp en Agentforce Ansatt-agent, må du ta hensyn til disse punktene.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Nødvendige tilleggslisenser varierer etter agenttype. |
Kundestøtte for ansattes språk og nasjonale innstillinger
Agentforce Ansatt-agenten støtter disse språkene og nasjonale innstillingene.
Denne listen er for språk som støttes av Agentforce. Hvis du vil se en liste over språk som støttes av Salesforce-plattformen som helhet, kan du se Støttede språk.
| Language (Språk) | Kode |
|---|---|
| Engelsk |
en_AU
|
en_UK
|
|
en_US
|
|
| Afrikaans (beta) | af |
| Arabisk (beta) | ar |
| Armensk (beta) | hy |
| Bengalsk (beta) | bn |
| Bosnisk (beta) | bs |
| Bulgarsk | bg |
| Katalansk | ca |
| Kinesisk (forenklet) | zh_CN |
| Kinesisk (tradisjonelt) | zh_TW |
| Kroatisk | hr |
| Tsjekkisk | cs |
| Nederlandsk |
nl-NL
|
nl-BE
|
|
| Dansk | da |
| Estisk | et |
| Farsi (beta) | fa |
| Finsk | fi |
| Fransk |
fr_CA
|
fr_FR
|
|
| Tysk |
de
|
| Gresk | el |
| Gujarati (beta) | gu |
| Hebraisk (beta) | he |
| Hindi | hi |
| Ungarsk | hu |
| Islandsk (beta) | is |
| Indonesisk | id |
| Italiensk |
it
|
| Japansk |
ja
|
| Kannada (beta) | kn |
| Kasakhstan (beta) | kk |
| Koreansk | ko |
| Latvisk (beta) | lv |
| Litauisk (beta) | lt |
| Makedonsk (beta) | mk |
| Malayisk | ms |
| Malayala (beta) | ml |
| Marathi (beta) | mr |
| Norsk | no |
| Polsk | pl |
| Portugisisk |
pt_BR
|
pt_PT
|
|
| Punjabi (beta) | pa |
| Rumensk | ro |
| Russisk (beta) | ru |
| Serbisk (beta) | sr |
| Slovakisk (beta) | sk |
| Spansk |
es_ES
|
es_MX
|
|
| Svensk | sv |
| Tagalog | tl |
| Tamilsk (beta) | ta |
| Te reo (beta) | mi |
| Telugu (beta) | te |
| Thailandsk | th |
| Tyrkisk | tr |
| Ukrainsk (beta) | uk |
| Urdu (beta) | ur |
| Vietnamesisk | vi |
Se Agentforce-vurderinger for å få mer informasjon om språk og støtte for nasjonale innstillinger.
Støtte for agent for stor språkmodell
Agentforce plattformen støtter OpenAI GPT-4o for å resonnere motorkall. Agenthandlinger kan starte kall til andre forhåndsdefinerte LLM-er. Å ta med din egen modell støttes ikke, men tilpassede handlinger som utfører ledetekstmaler, kan bruke hvilken som helst Salesforce-administrert modell. Se Støtte for stor språkmodell.
| Modell |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Støtte for Einstein Trust Layer-tjenester
Agentforce Ansatt-agent støtter disse Trust Layer-tjenestene.
| Einstein Trust Layer-tjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Dataoppbevaringspolicy null | Einstein Trust Layer bruker en oppbevaringspolicy med null-data, slik at ingen data lagres eller brukes til modellopplæring av tredjeparts LLM-er. Kunders bruk av andre funksjoner, inkludert agenter, kan føre til datalagring. Du kan få detaljer ved å kontakte Salesforce-kontoansvarlig. |
| Dynamisk tilordning med sikker datainnsamling | Relevant informasjon fra klarerte firmadata, Knowledge eller andre kilder du konfigurerer, brukes til å svare på et spørsmål. |
| Ledetekstforsvar (systempolicyer og deteksjon av ledetekstinnsetting) | Systempolicyer bidrar til å begrense hallusinasjoner og redusere sannsynligheten for utilsiktede eller skadelige utdata fra LLM. |
| Deteksjon av toksisitet | Potensielt skadelige LLM-svar oppdages og flagges. |
| Revisjon og tilbakemelding | Ledetekster, svar og Trust-signaler logges og lagres i Data 360, slik at du får oversikt over resultatet av hver brukerinteraksjon. Tilbakemeldinger kan brukes til å forbedre instruksjoner, ledetekstmaler og mer. |
Datamaskering via Einstein Trust er deaktivert for å forbedre ytelsen og nøyaktigheten til agenter. Spør systemadministratoren om hvilke Einstein Trust Layer-tjenester som er aktivert i organisasjonen og tilgjengelig for ansatte agenter.
Brukstyper fakturert av Agentforce
Agentforce Ansatte-agenter bruker generativ AI i ledetekstutførelser og bruker Data 360 til å hente inn, lagre og behandle data. Bruk av Agentforce Ansatte-agenter påvirker forbruket av faktureringskreditter i disse brukstypene. Før distribusjon samarbeider du med Salesforce-kontoteamet for å bekrefte tilgjengelighet av lisenser og planlegge kredittbruk.
Målt og ikke målt forbruk
Agentforce Ansatt-agentbruken måles eller ikke måles, avhengig av tillatelsene som er tildelt den interaktive brukeren. Umålert bruk gjelder hvis en bruker har tillatelsen Umålert brukerbasert AI. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vurderinger for ikke-målt Agentforce-bruk.
Brukstyper for målt bruk
| Digital Wallet | Brukstype | Beskrivelse | Notater |
|---|---|---|---|
| Flekskreditter | Standardhandling | Bruk bestemmes av antall standardhandlinger som kalles opp av agenten i en tekstdiskusjon. For øyeblikket måles hver standardhandling som kalles opp av agenten, som én standardhandling, uavhengig av antall tokener som behandles. Standard agenthandlinger er handlinger som er tilgjengelige forhåndsdefinert. Hvis du vil se listen over standardhandlinger, kan du se Referanse for standardhandlinger. Merk Bruk av enkelte standard agenthandlinger krever at et abonnement er kjøpt for hver bruker som har tilgang til disse handlingene, som et abonnement på Agentforce for Sales eller Agentforce for tjeneste-tillegget. Hvis du vil finne ut hvilket abonnement som kreves for slike standardhandlinger, kan du se Standardhandling-referanse under Standardhandling-referanse. Selv om dette kravet ikke er teknisk håndhevet ennå, vil brukere som ikke har den nødvendige tilleggslisensen, miste tilgang til slike handlinger som de ikke har lisens for når kravet håndheves. |
Denne brukstypen faktureres ikke når den er knyttet til en generativ AI-handling som kvalifiseres som ikke-målert bruk av kontekst for mennesker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Generativ AI-bruk og fakturering. |
| Flekskreditter | Tilpasset handling | Bruk bestemmes av antall tilpassede handlinger som kalles opp av agenten i en tekstdiskusjon. For øyeblikket måles hver tilpassede handling som kalles opp av agenten, som én tilpasset handling, uavhengig av antall tokener som behandles. |
Denne brukstypen faktureres ikke når den er knyttet til en generativ AI-handling som kvalifiseres som ikke-målert bruk av kontekst for mennesker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Generativ AI-bruk og fakturering. |
Når du bruker Agentforce Ansatte-agenter, kan kreditter forbrukes i brukstyper på andre forbrukskort av relaterte funksjoner som Agentforce Data Library eller Revisjon og tilbakemelding.
Andre vurderinger
Agentforce støttes i ansattkanaler, inkludert Agentforce i Lightning Experience, Slack og Salesforce-mobilappen.
- Hvis du planlegger å distribuere flere ansatteagenter, beskriver du hver agents formål, som avdelingsomfang eller forretningsfunksjon, for å unngå overlappende underagenter.
- Gi tilgang til bestemte Ansattagenter ved bruk av tillatelsessett eller profiler basert på roller eller grupper av ansatte.
- Kobling av Ansatt-agenter til Slack eller mobilapper innebærer ytterligere godkjenning eller lisenstrinn.
- Oppretthold en tydelig og organisert samtaleutforming og underagentstruktur for å fremme konsistent ytelse og brukbarhet mens du skalerer distribusjonen.
